Somos una compañía mexicana que, desde 1994, opera los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento en los municipios de Benito Juárez, Isla Mujeres, Puerto Morelos y Solidaridad en Quintana Roo.
Aguakan en cifras
Misión
Brindar a la comunidad de los municipios de Benito Juárez, Isla Mujeres, Solidaridad y Puerto Morelos los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento cumpliendo las necesidades de los clientes y contribuyendo al cuidado del medioambiente; a través de una empresa comprometida con la mejora continua y sustentable de su capital humano y de los recursos que administra.
Visión
Ser la empresa líder a nivel nacional, con reconocimiento internacional en la prestación de servicios de agua, alcantarillado y saneamiento, en beneficio de la sociedad, sus colaboradores y accionistas.
Nuestros valores
Responsabilidad
Asumiremos el compromiso con la Empresa (accionistas, clientes y compañeros) de lograr sus objetivos, actuando con su filosofía, desempeñando el trabajo con honestidad, honradez, lealtad, respeto, ética e integridad.
Calidad
Prestaremos un servicio que cumpla y supere las expectativas de nuestros clientes, haciendo las cosas bien desde la primera vez en tiempo y forma.
Prevención
Anticiparemos las necesidades de los clientes y de la empresa, respondiendo con fluidez, flexibilidad y creatividad a los desafíos que pudieran presentarse.
Confianza
Propiciaremos un ambiente armónico que favorezca al clima laboral, actuando con respeto, tolerancia, compañerismo y colaboración, generando la certeza de que somos una empresa fiable e integra.
Cooperación
Trabajaremos en equipo para cumplir las metas, apoyándose en el desarrollo personal y profesional en forma permanente.
Servicios
y actividades
presencia
geográfica
Aguakan quiere estar cerca de sus clientes, por lo que establecer puntos de contacto y atención eficientes para realizar trámites y pagos en los cuatro municipios en los que opera es fundamental.
Compromiso con
la sostenibilidad
Compromiso con la sostenibilidad
La sostenibilidad es parte integral de nuestra visión como compañía, pues sabemos que la responsabilidad empresarial se extiende más allá de nuestras operaciones o procesos específicos.
Quintana Roo es un estado reconocido a nivel mundial por la riqueza de su entorno natural y su biodiversidad única, por lo que muchas de las acciones que realizamos están encaminadas a nuestra integración consciente y responsable en los ecosistemas de la región. En Aguakan mantenemos un compromiso con la sostenibilidad y, alineados a esto, adoptamos los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) establecidos por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) como guía para nuestras acciones.
Este marco global de 5 ejes centrales (5P) abordados a través de 17 objetivos a favor de la acción colectiva en todos los sectores, nos permite innovar en alternativas sostenibles, mejorar nuestro desempeño y apoyar a la resolución de los desafíos globales relacionados con nuestro ámbito de influencia.
Entendemos los ODS como una oportunidad para mostrar nuestro compromiso con la sostenibilidad y acelerar nuestras acciones para la creación de una industria limpia.
En Aguakan buscamos, no solo implementar prácticas sostenibles que nos permitan medir y mejorar nuestro impacto, sino también contribuir activamente al bienestar de las comunidades locales, a la preservación del medio ambiente y a la economía mexicana.
Formamos parte de la Alianza por la Sostenibilidad de la Península de Yucatán 2030, a través de la cual contribuimos de forma directa a los siguientes Objetivos:
Poner fin a la pobreza en todas
sus formas y en todo el mundo.
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Metas |
Acciones |
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1.5 Fomentar la resiliencia de los pobres y las personas que se encuentran en situaciones vulnerables y reducir su exposición y vulnerabilidad a los fenómenos extremos relacionados con el clima y otras crisis y desastres económicos, sociales y ambientales. |
Se programó la construcción y puesta en operación de un nuevo cárcamo de aguas residuales en la zona del centro de Convenciones en Isla Mujeres. El proyecto atiende los compromisos establecidos en meses anteriores con el Municipio de Isla Mujeres. |
Garantizar una vida sana y promover el
bienestar de todos en todas las edades.
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Metas |
Acciones |
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3.4 Reducir en un tercio la mortalidad prematura por enfermedades no transmisibles. |
Nuestra Comisión de Higiene y Seguridad se encarga de salvaguardar la integridad de nuestros colaboradores, identificar y atender potenciales riesgos ocupacionales y brindar capacitación para evitarlos.
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3.8 Lograr la cobertura sanitaria universal, incluida la protección contra los riesgos financieros, el acceso a servicios básicos de salud de calidad y el acceso a medicamentos y vacunas inocuos, eficaces, asequibles y de calidad para todos. |
Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todas y todos.
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Metas |
Acciones |
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4.1 De aquí a 2030, asegurar que todas las niñas y todos los niños terminen la enseñanza primaria y secundaria, que ha de ser gratuita, equitativa y de calidad y producir resultados de aprendizaje pertinentes y efectivos. |
Llevamos a cabo programas de educación ambiental como la Gira del Agua, que es un plan educativo alineado a los contenidos de la Secretaría de Educación Pública para cubrir los contenidos de cuidado ambiental para niños y profesores de distintos niveles escolares.
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4.4 Aumentar el número de jóvenes y adultos que tienen las competencias necesarias, en particular técnicas y profesionales, para acceder al empleo, el trabajo decente y el emprendimiento. |
Ofrecemos programas de educación ambiental para adultos. En 2022 se benefició a 23,749 personas mediante estos.
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Garantizar la disponibilidad y la gestión sostenible del agua y el saneamiento para todas y todos.
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Metas |
Acciones |
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6.1 Lograr el acceso universal y equitativo al agua potable segura y asequible para todos. |
Nuestras operaciones están directamente relacionadas con brindar acceso al agua potable. En 2022 producimos +11 millones de m3 de agua potable para los lugares en los que tenemos presencia y apoyamos a los clientes para que puedan gozar de este servicio básico. |
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6.4 Aumentar el uso eficiente de los recursos hídricos en todos los sectores y asegurar la sostenibilidad de la extracción y el abastecimiento de agua dulce para hacer frente a la escasez de agua y reducir considerablemente el número de personas que sufren falta de agua. |
Encauzamos nuestros esfuerzos para fomentar el cuidado del agua y su uso eficiente. Asimismo, cumplimos puntualmente la normativa vigente de extracción y manejo del agua. En 2022 tratamos +2.9 millones de m3 de agua residual para su futura reutilización. |
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6.6 Proteger y restablecer los ecosistemas relacionados con el agua, incluidos los bosques, las montañas, los humedales, los ríos, los acuíferos y los lagos. |
Como parte de nuestras actividades cotidianas, realizamos campañas y foros para fomentar la protección de los ecosistemas y biodiversidad de Quintana Roo. |
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6.b Apoyar y fortalecer la participación de las comunidades locales en la mejora de la gestión del agua y el saneamiento. |
Participamos —en colaboración con distintos organismos de gobierno— en diversas actividades voluntarias como limpiezas de manglares, playas y cenotes en las áreas en las que tenemos presencia. |
Garantizar el acceso a una energía asequible, fiable, sostenible y moderna para todas y todos.
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Metas |
Acciones |
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7.2 Para 2030, aumentar considerablemente la proporción de energía renovable en el conjunto de fuentes energéticas. |
Continuamos trabajando para aumentar nuestro uso de energía limpia. Este año, 1,063 MWh de la energía que consumimos provino de paneles solares. |
Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todas y todos.
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Metas |
Acciones |
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8.2 Lograr niveles más elevados de productividad económica mediante la diversificación, la modernización tecnológica y la innovación, centrándose en los sectores con gran valor añadido y un uso intensivo de la mano de obra. |
En 2022 invertimos +$987 millones de pesos en obras y proyectos que benefician el funcionamiento de la ciudad y que permiten mayor eficiencia y modernización.
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8.5 Lograr el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos los hombres y mujeres, incluidos los jóvenes y las personas con discapacidad, y la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor. |
Brindamos empleo digno y seguro a 1,364 colaboradores y procuramos su bienestar. No toleramos ningún tipo de discriminación ni comportamientos no éticos dentro del lugar de trabajo.
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8.8 Proteger los derechos laborales y promover un entorno de trabajo seguro y protegido para todos los trabajadores, incluidos los trabajadores migrantes, en particular las mujeres migrantes y las personas con empleos precarios. |
Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación.
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Metas |
Acciones |
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9.1 Desarrollar infraestructuras fiables, sostenibles, resilientes y de calidad, incluidas las infraestructuras regionales y transfronterizas para apoyar el desarrollo económico y el bienestar humano, con especial hincapié en el acceso asequible y equitativo para todos. |
En 2022 invertimos +$987 millones de pesos en obras y proyectos que benefician el funcionamiento de la ciudad y que permiten mayor eficiencia y modernización en el estado.
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Garantizar modalidades de consumo
y producción sostenibles.
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Metas |
Acciones |
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12.2 Lograr la gestión sostenible y el uso eficiente de los recursos naturales. |
Debido a la naturaleza de nuestra compañía, nos enfocamos en el uso adecuado y eficiente del agua tanto al interior de la empresa como al exterior.
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Sabemos que nuestro deber como compañía no termina en la implementación de prácticas sostenibles, sino que también es necesario que comuniquemos nuestros esfuerzos y avances de forma transparente y responsable. Es por esto que publicamos el presente informe, que detalla las acciones y resultados de Aguakan en materia de sostenibilidad. Como base para este informe, tomamos en cuenta los 5 ejes centrales de la Agenda 2030 antes mencionados: Personas, Planeta, Prosperidad, Paz y Alianzas (Partnership en inglés) y reportamos de acuerdo con estas directrices.
Cabe destacar que Aguakan se encuentra en proceso de gestión y robustecimiento de los ámbitos que engloba la categoría Paz, por lo que no se incluyen en la estructura del reporte y únicamente se detallan las acciones llevadas a cabo en cuanto a las otras cuatro categorías. Asimismo, durante este ejercicio nos basamos en los estándares e indicadores propuestos por la Global Reporting Initiative para presentar la información y datos correspondientes al año 2022.