Gobernanza
Nuestro modelo de gobernanza se basa en una estructura clara de supervisión, control y toma de decisiones, respaldada por mecanismos de gestión de riesgos, sistemas de seguridad de la información y políticas de ética e integridad que promueven la transparencia, la legalidad y la rendición de cuentas.
Gobierno corporativo
El máximo órgano de gobierno es la Asamblea de Accionistas, integrada por los accionistas de las series A y B, que representan la totalidad del capital social.
Serie A
Grupo Mexicano de Desarrollo (50.09%) y PDM (0.01%)
Serie B
GBM Hidráulica (49.9%)
El órgano encargado de la supervisión estratégica es el Consejo de Administración, integrado de la siguiente manera:
| Nombre | Cargo |
|---|---|
| Laura Gabriela Tepox Pérez | Presidenta |
| José Luis Delgado Molina | Miembro propietario |
| Juan José Trevilla Rivadeneyra | Secretario (no miembro) |
| Martha Leticia Reyes Fabila | Comisario |
Este órgano delega facultades operativas a la Dirección General y al Comité Ejecutivo, el cual analiza temas operativos, regulatorios y financieros, y eleva recomendaciones al Consejo para su aprobación. El Comité Ejecutivo actúa como órgano auxiliar y no sustituye la autoridad del Consejo, asegurando que las decisiones estratégicas sean aprobadas de manera colegiada. El cargo de Presidente del Consejo es independiente del Director General, quien es responsable de la operación diaria, lo que permite mantener un adecuado esquema de supervisión y control.
Gestión de riesgos
La gestión de riesgos forma parte del sistema de control interno y se integra en la planeación estratégica, la operación y el cumplimiento regulatorio. La responsabilidad operativa recae en la Gerencia de Aseguramiento de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad Industrial, con apoyo de la Subgerencia de Seguridad Patrimonial y la Dirección General. Entre las herramientas utilizadas se encuentran:
- Sistemas SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) para monitoreo de infraestructura hídrica.
- Dashboards de análisis y monitoreo en tiempo real en Power BI.
- Manuales de procedimientos ante huracanes con protocolos de respuesta y recuperación.
Elaboramos estudios para identificar y evaluar los riesgos asociados a fenómenos naturales y condiciones climáticas que pueden afectar la continuidad de las operaciones, la infraestructura hidráulica y la prestación del servicio. Estos estudios analizan escenarios naturales, climatológicos y operativos que podrían afectar las instalaciones de agua potable, alcantarillado y saneamiento.
Los estudios identificaron que la región está expuesta a precipitaciones intensas en temporada de lluvias y a fenómenos hidrometeorológicos, particularmente tormentas tropicales y huracanes.
Como resultado de estos análisis, las instalaciones hidráulicas fueron diseñadas considerando condiciones climáticas extremas, incluyendo cargas de viento elevadas, sistemas de drenaje pluvial, medidas de seguridad para el manejo de sustancias químicas y protocolos de operación para situaciones de emergencia. Asimismo, se establecieron medidas preventivas, procedimientos operativos y recomendaciones técnicas orientadas a reducir la probabilidad de incidentes y a asegurar la continuidad del servicio ante eventos climáticos severos.
En el ámbito social, identificamos riesgos relacionados con el incumplimiento de obligaciones laborales por parte de contratistas, condiciones inseguras de trabajo, posibles afectaciones a la comunidad y conflictos derivados de la prestación del servicio. Para mitigar estos riesgos se aplican procedimientos de supervisión, evaluaciones de desempeño, requisitos contractuales y capacitación a proveedores.
Ciberseguridad
La ciberseguridad es vital para nuestra continuidad operativa y la protección de la infraestructura hidráulica. Dado que el servicio depende de sistemas tecnológicos críticos, mantenemos un enfoque preventivo alineado con estándares internacionales. Este modelo garantiza la confidencialidad de la información de clientes, colaboradores y autoridades mediante una gestión de riesgos de vanguardia.
Nuestra estrategia de ciberseguridad se basa en un modelo de protección integral que combina controles perimetrales, monitoreo continuo, herramientas avanzadas de detección de amenazas, protocolos de respuesta a incidentes y medidas de resiliencia operativa, con el objetivo de reducir la exposición a riesgos digitales y asegurar la disponibilidad de los sistemas críticos.
Definimos una estrategia de transformación sustentada en tres ejes principales: el fortalecimiento de la postura de ciberseguridad, la implementación de un esquema permanente de monitoreo, respuesta y aseguramiento de la continuidad operativa mediante infraestructura tecnológica redundante.
Esta evolución representa un avance significativo en la gestión del riesgo tecnológico y consolida un enfoque preventivo alineado con las mejores prácticas internacionales, contribuyendo a garantizar la estabilidad de la operación, la protección de la información y la confianza de clientes, autoridades y accionistas.
Protección de datos personales
En materia de protección de datos personales, contamos con políticas formales para garantizar la protección de los datos personales obtenidos durante la prestación del servicio. El tratamiento de la información se realiza bajo principios de licitud, seguridad, consentimiento y confidencialidad.
Ética e integridad
La conducta ética y el cumplimiento normativo constituyen la base del modelo de gobernanza de Aguakan y son elementos esenciales para garantizar la confianza de los clientes, autoridades, colaboradores y accionistas.
Código de Conducta6
Contamos con un Código de Conducta que aplica para todos los colaboradores, el cual establece los principios y normas que deben observarse en la interacción con clientes, proveedores, autoridades y entre toda nuestra plantilla. Este documento define lineamientos relacionados con la integridad, la honestidad, el respeto, la confidencialidad de la información, la prevención de conflictos de interés, la prohibición de actos de corrupción, el cumplimiento de las disposiciones legales, la seguridad y el respeto al medio ambiente.
Manejamos un mecanismo formal para recibir reportes relacionados con posibles violaciones al Código de Conducta o a las políticas internas. A través del canal institucional, todos los colaboradores pueden presentar de manera confidencial cualquier inquietud o denuncia relacionada con conductas contrarias a los principios de Aguakan.
Además, mantenemos una política de tolerancia cero frente a actos de corrupción, soborno o cualquier conducta que comprometa la integridad del servicio. El Código de Conducta incluye disposiciones específicas sobre anticorrupción, confidencialidad, conflictos de interés, lavado de dinero y cumplimiento legal, las cuales son de observancia obligatoria para todos los colaboradores.
Durante 2025 implementamos un programa integral de capacitación orientado a fortalecer el cumplimiento normativo, prevenir conductas indebidas y consolidar una cultura organizacional basada en el respeto, la inclusión y la legalidad.
Campaña “Gota x gota. Cada gota vale, cada gota suma”
Durante 2025 reforzamos la difusión de nuestros valores mediante esta campaña interna orientada a fortalecer su comprensión y aplicación en las actividades diarias. Como parte de este proceso, se desarrollaron iniciativas de comunicación interna que permitieron evaluar el nivel de conocimiento de la filosofía organizacional entre los colaboradores y promover su incorporación en la cultura de trabajo.
6 Para conocer nuestro Código de Conducta, favor de visitar: https://mcusercontent.com/03865cb1a61c9019674d57369/files/f536541b-b7ac-c599-9c47-771b34123ee5/C_Oacute_DIGO_DE_CONDUCTA_AGK.pdf
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horas de capacitación en temas éticos y de derechos humanos impartidas a 552 colaboradores en 2025.