+300
inspecciones predictivas, incluyendo termografía, análisis de vibraciones, revisión de sistemas eléctricos y diagnóstico de eficiencia energética.
Medio
ambiente
Nuestra estrategia medioambiental se sustenta en el cumplimiento de la legislación aplicable, en la implementación de procedimientos técnicos, en el monitoreo permanente de indicadores y en el fortalecimiento de sistemas de control que permiten evaluar el desempeño ambiental y reducir riesgos operativos.
Agua
GRI 303: 3-3 · GRI 2-27, 303-1, 303-2, 303-3, 303-4, 303-5
La gestión del agua es el eje central de nuestras actividades; su manejo implica impactos potenciales asociados a la presión sobre fuentes de abastecimiento, el consumo energético requerido para la operación y los riesgos vinculados a la calidad de las descargas, los cuales se controlan mediante el cumplimiento de los títulos de concesión, autorizaciones ambientales y normas aplicables.
La operación se desarrolla dentro del marco de la Ley de Aguas Nacionales, su Reglamento y las Normas Oficiales Mexicanas que regulan la calidad del agua para consumo humano, la operación de los sistemas de abastecimiento, el control sanitario, el tratamiento de aguas residuales y la protección de los acuíferos.
149,480,630 m³
de agua potable producida en 2025.
Saneamiento
El sistema de alcantarillado y saneamiento tiene como objetivo recolectar las aguas residuales generadas en la zona de cobertura y someterlas a procesos de tratamiento antes de su descarga o reúso autorizado, con el fin de reducir la carga contaminante y evitar afectaciones al subsuelo, al acuífero y a los ecosistemas asociados.
Las plantas de tratamiento de agua (PTAR) funcionan mediante un conjunto de procesos físicos, biológicos y de control operativo diseñados para remover sólidos, materia orgánica y contaminantes presentes en el agua residual.
27,563,970 m³
de agua residual tratada durante 2025 en las plantas de tratamiento, cumpliendo los límites permisibles establecidos por la normativa ambiental aplicable.
Pretratamiento
Tratamiento biológico
Clarificación
Calidad
GRI 416-1
Nuestro compromiso con la salud pública se sustenta en un Sistema de Gestión de Calidad bajo el estándar ISO 9001:2015. Mediante la integración de controles técnicos y soluciones digitales, garantizamos la trazabilidad absoluta de nuestros procesos y la precisión de los análisis, asegurando que el agua suministrada exceda siempre los marcos regulatorios vigentes.
El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) constituye el marco de referencia que rige todas nuestras operaciones, articulando normativas y tecnología para asegurar la calidad. A través de esta plataforma, garantizamos que nuestros laboratorios operen bajo protocolos rigurosos, permitiendo un monitoreo exacto de la calidad hídrica y del saneamiento.
Incrementamos la cobertura de supervisión municipal para auditar la eficiencia del servicio. Este monitoreo integral abarca tanto la operatividad de la red (presión y dotación) como la seguridad hídrica, validando niveles óptimos de cloro, pH y turbidez en cada zona.
Los resultados de calidad del agua se publican en un panel interactivo disponible en nuestra página web, lo que permite a los clientes consultar la información de manera transparente y conocer los parámetros del agua suministrada en su zona.
+30%
de incremento durante 2025 en el número de pruebas realizadas en el laboratorio de verificación de medidores, lo que permitió fortalecer la confiabilidad en la medición del consumo.
Participación en la Convención Anual ANEAS 2025
Participamos como ponentes en la XXXVII Convención Anual y Expo ANEAS, celebrada en León, Guanajuato, uno de los foros más relevantes del sector hídrico en México, lo cual nos permitió compartir con organismos operadores, autoridades y especialistas las herramientas tecnológicas y metodológicas que hemos desarrollado para asegurar la calidad del agua y la trazabilidad de la información.
Se presentó un tablero digital de consulta pública, herramienta líder en transparencia que pone a disposición de la ciudadanía los resultados analíticos del servicio. El sistema permite consultar de manera detallada los resultados por parámetro, ubicación y fecha, lo que garantiza la trazabilidad de la información y facilita la verificación de cumplimiento respecto a los límites establecidos en las normas aplicables.
Energía
GRI 302: 3-3 · GRI 302-1, 302-3, 302-4, 302-5
Mantenemos un enfoque sistemático de eficiencia energética orientado a optimizar el desempeño de los equipos, reducir pérdidas, aprovechar fuentes renovables y mejorar el control de los indicadores operativos, con el fin de asegurar la sostenibilidad del servicio y disminuir los impactos ambientales asociados.
Nuestros procesos están alineados al Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y a los lineamientos del Sistema de Gestión de la Energía ISO 50001, lo que permite asegurar la trazabilidad y la confiabilidad de los datos.
110,634.5 MWh
Consumo absoluto de electricidad
+1,800 MWh
generados con energía solar a través de 3 parques fotovoltaicos.
El uso de energía solar forma parte de una estrategia orientada a incrementar gradualmente el aprovechamiento de fuentes limpias y disminuir la intensidad energética de la operación. Contamos con sistemas fotovoltaicos instalados en las plantas Norte, Norponiente y Sur.
Para evaluar la eficiencia energética se calcula la relación entre el consumo eléctrico y el volumen de agua extraída y tratada, lo cual permite analizar el desempeño energético sin que el crecimiento urbano o el aumento de clientes distorsionen la evaluación del consumo.
0.7253 kWh/m³
Intensidad energética general (IEG)
1.1261 kWh/m³
Intensidad energética en saneamiento (IES)
Iniciativas de ecoeficiencia energética 2025
+40
mediciones de calidad de energía, con el fin de detectar desviaciones, optimizar el funcionamiento de los sistemas y reducir pérdidas.
+450
evaluaciones del desempeño energético en equipos de bombeo.
Emisiones
GRI 305: 3-3 · GRI 305-1, 305-2, 305-4, 305-5
Las emisiones de gases de efecto invernadero asociadas a la operación se generan principalmente por el consumo de electricidad, el uso de combustibles en vehículos y generadores y el funcionamiento de la infraestructura hidráulica y de saneamiento. Debido a la naturaleza de nuestras actividades, el principal impacto corresponde a emisiones indirectas derivadas del consumo de energía eléctrica, por lo que la gestión de emisiones está estrechamente vinculada con los programas de eficiencia energética y con el uso de fuentes renovables.
815 tCO₂e
evitadas; equivalentes a las emisiones GEI producidas por 190 vehículos durante un año.
Residuos
GRI 306: 3-3 · GRI 306-1, 306-2, 306-3, 306-4, 306-5
Nuestra gestión de residuos se basa en un enfoque preventivo que prioriza la reducción en la fuente, la segregación adecuada, el manejo controlado y la disposición conforme a autorizaciones ambientales vigentes.
Como parte de las acciones orientadas a prevenir la generación de residuos, durante el año se continuó impulsando la digitalización de procesos administrativos y operativos, lo que ha permitido reducir el consumo de papel y otros insumos físicos. Esta medida forma parte de un enfoque de mejora orientado a disminuir el uso de materiales y optimizar el control documental.
El control de los residuos se realiza mediante procedimientos que contemplan la identificación del tipo de residuo, su clasificación, el registro de generación, el almacenamiento en condiciones seguras y la entrega a gestores autorizados cuando corresponde.
Contamos con procedimientos internos de gestión ambiental y de manejo de residuos, los
cuales forman parte del fortalecimiento del sistema de gestión ambiental implementado
durante 2025.
1,550 litros
de residuos peligrosos fueron reutilizados.
9.92 ton
de residuos no peligrosos fueron reciclados.
7.23 toneladas de residuos peligrosos y 315.93 toneladas de residuos no peligrosos se enviaron a disposición final con un tercero autorizado por SEMARNAT.
Biodiversidad
La gestión ambiental en Aguakan considera la identificación y control de los impactos potenciales sobre la biodiversidad, asegurando que las actividades se desarrollen dentro de las autorizaciones ambientales vigentes y bajo criterios de prevención y control.
Los impactos sobre la biodiversidad asociados a la operación se consideran principalmente indirectos, ya que no implican la intervención directa sobre áreas naturales protegidas ni la explotación intensiva de recursos naturales fuera de los volúmenes autorizados.
En el caso del saneamiento, los riesgos potenciales se relacionan con la posibilidad de descargas contaminantes que puedan afectar cuerpos de agua o el subsuelo. Estos riesgos se controlan mediante la operación de plantas de tratamiento, el monitoreo permanente de la calidad del efluente y el cumplimiento de los límites establecidos en la normativa ambiental.
