DHC Aguakan - Una empresa 100% Mexicana
30 Años de servicio
1990
Desarrollos Hidráulicos de Cancún (DHC), conocida como Aguakan tuvo su origen en 1990 cuando la empresa construyó a través del primer contrato de agua en bloque el acueducto de 32 pulgadas de agua potable, mismo que posibilitó duplicar el caudal de agua suministrada a la ciudad de Cancún. Así el Gobierno del Estado resolvió apoyarse en la iniciativa privada para financiar la infraestructura de agua y saneamiento.
1993
Posteriormente, en 1993 el Gobierno de Quintana Roo desarrolló de manera conjunta con la iniciativa privada una solución para poder atender el crecimiento explosivo de la región, mediante una concesión integral para el suministro de los servicios de agua potable, drenaje sanitario (no pluvial) y el saneamiento de las aguas. Proyecto del cual la empresa Desarrollos Hidráulicos de Cancún (DHC), resultó ganadora y adjudicataria del contrato.
Construcción del acueducto de 32 pulgadas para Cancún
El primer proyecto de asociación público-privada para la provisión de agua en bloque en México.
En la actualidad, DHC Aguakan continúa siendo una empresa 100% Mexicana, líder en el sector de agua y saneamiento, con la participación de más de 22 millones de trabajadores mexicanos, por medio de las Afores
Una Concesión Integral de 360°
Municipios con servicio
DHC Aguakan opera la primera concesión integral que incluye los servicios de Agua Potable, Drenaje Sanitario y Saneamiento para los municipios de Benito Juárez (Cancún), Isla Mujeres, Puerto Morelos y Playa del Carmen.
Cubre el ciclo completo del servicio, desde la extracción en los pozos de captación, la potabilización, la conducción y distribución, pero también la captación de aguas residuales, su bombeo y conducción a las plantas de tratamiento, donde finalmente se da saneamiento al agua cumpliendo con las normas de calidad para reinyectarla al subsuelo a más de 100 metros de profundidad y así mantener el ciclo natural del agua.
Los procesos
- 1 Extracción El agua se obtiene del subsuelo mediante pozos.
- 2 Desinfección El agua es desinfectada para su consumo humano.
- 3 Almacenamiento El agua es transportada a cárcamos, para luego distribuirla.
- 4 Distribución La distribución se realiza a través de estaciones de rebombeo.
- 5 Recolección Con la red de alcantarillado transportamos las aguas negras que salen de la vivienda.
- 6 Saneamiento El agua llega a plantas de tratamiento donde es procesada y se regresa limpia a su ambiente natural.
Infraestructura para la operación de servicios
30 Años acompañando el crecimiento
La zona concesionada ha experimentado el mayor aumento poblacional en México de los últimos 30 años, alcanzando tasas de crecimiento superiores al 15% anual. Lo anterior significó pasar de tener 35,900 usuarios domésticos y comerciales en 1993 hasta alcanzar 463,800 usuarios en 2023.
Como resultado, Aguakan ha tenido que realizar inversiones extraordinarias para acompañar el desarrollo y demanda de la zona concesionada, mejorar el nivel de cobertura, cumplir con la normas de calidad y mejorar el servicio de los usuarios.
Inversión en Infraestrutura y Medio Ambiente
PTAR Sur (Cap. 150 lps)
Garantizando el crecimiento en la zona Sur de Cancún.
En 30 años de operación, DHC Aguakan ha invertido intensamente en ampliar la capacidad del sistema y su área de servicio siempre con un cuidado estricto del medio ambiente.
Tal es el caso de las plantas de tratamiento de aguas residuales (PTARs) que pasaron de tener una capacidad instalada de 220 litros por segundo (lps) en 1993, a un total de 1,371 lps actualmente.
| PTAR | Capacidad (lps) | Ubicación | Inauguración |
|---|---|---|---|
| Sur | 150 | Benito Juárez | 2021 |
| Norponiente | 200 | Benito Juárez | 2005 |
| Norponiente | 200 | Benito Juárez | 2024 |
| Caribe | 225 | Benito Juárez | 1993 |
| Norte | 300 | Benito Juárez | 2001 |
| Paraíso | 150 | Benito Juárez | 2024 |
| Kusamil | 65 | Benito Juárez | 2024 |
| Islazul | 6 | Benito Juárez | 2009 |
| Saastun Ha | 235 | Solidaridad | 2004 |
| Gonzalo Guerrero | 45 | Solidaridad | 1992 |
| Cristo Rey | 10 | Solidaridad | 2024 |
| Polígono 11 | 20 | Puerto Morelos | 2024 |
| Casco Antiguo | 15 | Puerto Morelos | 2017 |
| Villas Morelos 1 | 10 | Puerto Morelos | 2008 |
| Villas Morelos 2 | 10 | Puerto Morelos | 2009 |
| Villas Morelos 4 | 50 | Puerto Morelos | 2014 |
| Isla Mujeres | 30 | Isla Mujeres | 1994 |
| Puerto Aventuras | 30 | Puerto Aventuras | 2013 |
Asegurando el saneamiento para las futuras generaciones, se tiene programado invertir 320MDP para la construcción de la nueva Planta Caribe (150 lps). Con estas acciones DHC Aguakan contará con 5 grandes plantas tratando más de 800 lps al más alto nivel de calidad para el cumplimiento de la NOM-001-SEMARNAT-2021
Inversión en Plantas de Tratamiento (MDP)
Uso de Energías Limpias
Aguakan lidera el sector en materia de uso de energías limpias. Con la entrada en operación de 3 centrales de generación fotovoltaica, Aguakan es el organismo de aguas con mayor capacidad instalada en generación solar con 1.8 MWp.
Las líneas estratégicas que seguimos como Empresa Socialmente Responsable para gestionar nuestro impacto ambiental son: inversiones en innovación y tecnología para optimizar los procesos y garantizar el cumplimiento normativo; monitoreo constante de la eficiencia energética; mejora del plan de manejo de residuos y capacitación constante para nuestro equipo de colaboradores.
Instalación solar en PTAR Sur
Esquema tarifario balanceado
El esquema tarifario garantiza la cobertura del costo operativo, incorporando el costo eléctrico y favoreciendo la realización de las inversiones que el crecimiento demanda. Las tarifas aplicadas mensualmente por Aguakan, son las mismas que se utilizan para todo el estado de Quintana Roo y son aprobadas por el Congreso del Estado.
El 69% de los usuarios de Aguakan se ubican por su consumo, en el rango más bajo de la tarifa doméstica, es decir, $246 pesos mensuales por el servicio (diciembre de 2023) lo que incluye agua potable, drenaje sanitario y saneamiento, a diferencia de algunos municipios o estados, donde la tarifa no incluye estos dos últimos conceptos y cuenta además con un subsidio.
Apoyo a la gente
No Más Fugas
Más de 6,444 beneficiados anuales y millones de litros de agua ahorrados.
Programa gratuito que consiste en brindar atención a los clientes domésticos de Aguakan cuando se detecta un consumo del servicio de agua potable por encima del promedio registrado debido a una posible fuga.
De esta forma los usuarios pueden realizar las reparaciones necesarias para evitar desperdicio de agua y un aumento de costo.
Adultos mayores y población en condiciones precarias
1,300 Usuarios beneficiados en 2023, 1.4 Millones de pesos en apoyos
El programa de apoyo a los adultos mayores y población en condiciones precarias fue diseñado para ayudar a quienes más lo necesitan como parte de las acciones de Responsabilidad Social Empresarial.
Programa Compromiso Compartido
3,500 Usuarios beneficiados desde su arranque con la condonación de más de 39 Millones de pesos de su deuda histórica
Compromiso compartido
Colaboradores
Creemos firmemente que las personas son lo más importante y que nuestra responsabilidad además de ofrecer servicios de calidad, también es velar por el bienestar de nuestros 1,500 colaboradores.
Tenemos firmados convenios con 13 Universidades del Estado y del País con Becas Académicas para ellos y sus familias. En Aguakan se da apoyo a las economías locales, a la igualdad de oportunidades, se respetan los derechos humanos y se tiene acercamiento a las comunidades.
Responsabidad Social
En Aguakan buscamos implementar acciones prácticas y sostenibles que nos permiten medir y mejorar nuestro impacto, a su vez, también contribuimos activamente al bienestar de las comunidades locales, a la preservación del medio ambiente y a la economía mexicana.
+45Mil
Participantes en 2023 de las
actividades de responsabilidad social.
+30
Aliados para lograr un impacto social,
real y positivo Técnicos.
La preservación del medio ambiente es una de nuestras más grandes responsabilidades, es por ello que realizamos eventos y actividades de educación ambiental en favor del cuidado del agua.
Creemos que las empresas tienen la responsabilidad de contribuir a la sociedad y en Aguakán lo hacemos a través de una relación estrecha y positiva con las comunidades a la que servimos.
Queremos ser un Agente de cambio positivo en el entorno en el que tenemos presencia y promover prácticas sostenibles, éticas, y el apoyo a causas sociales y ambientales.
Además, una comunidad fuerte y comprometida nos permite identificar oportunidades de negocio y posibles alianzas.
En Aguakan obtuvimos por octavo año consecutivo el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR), que el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE), otorgan como reconocimiento a empresas por su participación e impulso en acciones a favor de la comunidad y del medio ambiente.
Este es un reconocimiento para Aguakan por sus iniciativas de conservación del medio ambiente y cuidado del agua, así como por la participación de sus trabajadores en diferentes actividades, por ejemplo, en talleres de sustentabilidad, eventos deportivos y sociales, entre otros.
-
Gira del Agua
733 participantes
-
Ambiental
3,729 participantes
-
Sociales
20,884 participantes
-
Puertas Abiertas y Educación
Ambiental para adultos 987 participantes -
Otras Actividades
20,286 participantes
Modelo exitoso en la provisión del servicio de Agua Potable y Saneamiento
Más de 8 mil millones en inversiones
Gracias a este modelo de asociación público-privada, se han alineado los objetivos entre empresa y estado, permitiendo desarrollar la infraestructura necesaria para una región que ha crecido más del doble de la media nacional y que recibe a más de 23 millones de turistas por año.
Se ha pagado al gobierno estatal 4,563 millones de pesos por concepto de contraprestación y se han cubierto un total de 3,786 millones de pesos en impuestos y derechos por la operación.
Aunado a la inversión necesaria para el crecimiento, se ha invertido en mejorar el nivel de servicio en la zona concesionada, superando de forma considerable la media nacional.
De acuerdo con la Comisión Nacional del Agua, un 93.5% de la población cuenta con servicio de agua entubada, pero sólo un 66.5% recibe el servicio diariamente. En contraste, DHC Aguakán ofrece una cobertura del 100% brindando un servicio diario a todos sus usuarios.
En materia de saneamiento, se han construido plantas para tratar el 100% de las aguas residuales y lograr así el cumplimiento de las normas más exigentes a nivel nacional. Gracias a la continuidad que ofrece el modelo de concesión, se ha asegurado también que dichas inversiones operen y no sean abandonadas como sucede en muchas instalaciones del país.
El enfoque y los recursos de la iniciativa privada y el trabajo en conjunto con el gobierno local, que funge como ente regulador, han hecho de este proyecto, un ejemplo de éxito en materia de participación público-privada.
Inversiones, pago de contraprestación al estado de Quintana Roo y pago de impuestos federales cubiertos durante la operación
Durante su operación DHC Aguakan, ha invertido más de 8,000 millones de pesos para ampliar la infraestructura, optimizar los servicios y atender a la ciudadanía.
Fuente: INEGI. Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares 2022.
30 Años creciendo juntos
1990 - 1993: Construcción y operación del acueducto de 32 pulgadas para duplicar el suministro de agua en Cancún.
1993: Inicia el contrato de concesión para la prestación de los servicios de agua potable, drenaje sanitario y saneamiento.
2000: En el mes de mayo, inicia operaciones la Planta Norte con capacidad de 200 lps.
2001: Inicia la construcción del Acuaférico, infraesrtructura esencial para el suministro de Cancún.
2005: En el mes de mayo, inicia operaciones la Planta Norponiente.
2006: DHC-Aguakan recibe la certificación ISO 9001 para su laboratorio de medidores.
2007: El 23 de enero, la PROFEPA otorga a DHC-Aguakán el Certificado de Industria Limpia.
2010: Construcción del 1er módulo en Planta Sur con capacidad de 200 LPS.
2011: Ampliación de la Planta de tratamiento de aguas residuales Norponiente con 200 LPS
2014: Construcción de red de agua potable para dotar al Polígono Paraíso con una inversión de M$36.7
2015: Inicia la Operación en el Municipio de Solidaridad.
2017: DHC-Aguakan Construye dos Plantas Desalinizadoras con capacidad de 50 LPS y con inversión superior a los M$85 en Solidaridad.
2018: Inicia en Puerto Aventuras la construcción de la 3er Planta Desalinizadora que contribuye a la ampliación del servicio para más de 16 mil habitantes.
2018: Se invierten más de M$27 en la introducción de 12mil metros de tubería para drenaje en zona ejidal.
2020: DHC-Aguakan mantiene el servicio durante la pandemia COVID-19, generando acciones de apoyo a la ciudadanía de los 4 municipios concesionados. Beneficios y Programas Solidarios.
2021: Implementación Energías Renovables como Paneles Solares en varias plantas de aguas residuales.
2022: DHC-Aguakan realiza su 1er emisión de un bono azul por M$1400, siendo la primera emisión de este tipo en el mercado mexicano. Recursos para financiar proyectos que contribuyen a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) especialmente al 06 de Agua y Saneamiento.
2023: DHC-Aguakan obtiene su 6ta certificación como Empresa Socialmente Responsable y logra por 3ra ocasión el distintivo Great Place To Work
