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Aguakan en Cancún: Horarios del Servicio de Atención a clientes y qué trámites puedes realizar

Aguakan en Cancún: Horarios del Servicio de Atención a clientes y qué trámites puedes realizar

30.05.2024

En cualquier comunidad, el acceso confiable al agua potable es esencial para la vida cotidiana. Detrás de este servicio vital se encuentra nuestro sistema de atención al cliente que busca garantizar que las necesidades de la población se satisfagan de manera eficiente y efectiva.

Horarios de atención:

  • Presencial:
    • Módulos de atención:
      Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs. y sábados de 9:00 a 13:00 hrs.
    • Oficinas centrales:
      Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs.
  • Telefónico:
    • Línea Aguakan, atención telefónica 365 días, las 24 hrs.:
      073

      Benito Juárez (Cancún) / Puerto Morelos / Isla Mujeres:
      (998) 891 4860
  • En línea:
    • Sitio web: www.aguakan.com
    • App Aguakan: Disponible en App Store y Google Play.

Trámites que puedes realizar:

  • Pagar tu recibo de agua.
  • Reportar fugas y derrames.
  • Solicitar aperturas de nuevos servicios.
  • Realizar cambios de nombre en la cuenta.
  • Gestionar trámites de mudanzas.
  • Contratar servicios adicionales como medidores digitales.
  • Acudir a asesoría comercial.

Recuerda:

  • Para realizar algunos trámites de forma presencial, es necesario presentar identificación oficial vigente.
  • Puedes consultar ubicaciones de módulos de atención y oficinas centrales en el sitio web de Aguakan.
  • Si tienes alguna duda o requieres más información, no dudes en contactarnos a través de los canales de atención mencionados.
  • Antes de visitarnos, planifique su visita consultando la ubicación, horarios y servicios disponibles en nuestros Centros y Oficinas de Atención.

 

Cajas: Realice pagos de recibos de agua, consulte saldos y obtenga información sobre su cuenta.

Contratos o Convenios: Inicie nuevos servicios, realice cambios de titularidad, solicite aperturas de medidores y gestione trámites relacionados con su contrato.

Centros de Atención:

  • Centro de Atención Plaza Las Tiendas
  • Centro de Atención Yaxchilán
  • Centro de Atención Malecón Américas
  • Centro de Atención Arco Norte

Oficinas:

  • Oficina de Atención Gran Plaza
  • Oficina de Atención Cancún Mall

Módulos:

  • Módulo de Atención Multiplaza Lak’in SM 259
  • Módulo de Atención Mi Plaza Héroes
  • Módulo de Atención Jardines del Sur

En todos nuestros centros de atención a clientes en la primera hora de atención damos prioridad a Mujeres embarazadas, minusválidas o de tercera edad (+ de 60 años).

¡Aguakan, comprometidos con brindarte un servicio de calidad!

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Cambio de nombre (Modal)

Cambio de nombre

Aquí conocerás los requisitos para poder cambiar de nombre para los diferentes tipos de uso.

Requisitos para uso domestico
  • Original y copia de las escrituras notariadas o cesión de derechos notariado, u orden de ocupación SEDUVI y/o título de propiedad  (poder notarial en representación del propietario).
  • Original y copia del impuesto predial o cédula catastral (clave catastral) sin adeudo.
  • Original y copia de identificación oficial vigente  del propietario (INE, licencia de manejo o pasaporte).
  • Original y copia de su "Boleta de pago" actualmente pagada.
  • Trámite personal.

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Pasos para obtener la recepción de boleta en correo electrónico

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Consulta las tarifas actuales

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Modal general

Título

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Constancia de no adeudo (Modal)

Constancia de no adeudo

Aquí conocerás los requisitos para poder obtener una constancia de no adeudo.

Requisitos

  • Original y copia de la boleta del mes en curso pagado.
  • NO tener adeudos en la cuenta.
  • La información de la cédula catastral debe coincidir con la de la boleta.
  • Original y copia de identificación oficial vigente.
  • En caso de tratarse de un condominio o edificio con toma de agua general, entregar una cara membretada de la administración indicando que su departamento o casa está al corriente en sus cuotas de mantenimiento, incluido el pago del servicio de agua.
  • Pago para le emisión de la constancia de no adeudo, cuyo costo es de: [DATO] (el pago se realiza el mismo día del trámite).

 

IMPORTANTE

Por favor, para el seguimiento presentarse en:

Cruz de servicios: Av. Kantenah Sm. 53 M. 2,  L. 2, 3 y 4 Col. Cruz de servicios.

Plaza Palmeras: Carretera Federal Carrillo Puerto - Cancún  L. 4, M. 2,  Zona 1.

 

Horario de recepción de documentos 

Lunes a viernes de 8:00 h. a 15 h.

Tiempo de entrega de la constancia: 3 días hábiles.

 

 
Apoyo a clientes en condiciones precarias (Modal)

Apoyo a clientes en condiciones precarias

Nos preocupamos por usted, podemos ayudarlo, por favor lea los siguientes requisitos.

Requisitos

  • Presentar contrato a nombre del intestado.
  • No tener adeudos en la cuenta.
  • Original y copia de la "Boleta de Pago" del mes en curso sin adeudo.
  • Original y copia de una identificación oficial vigente (INE, licencia de manejo o pasaporte) del intestado.
  • Original y copia de la credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (sólo si aplica).
  • Original y copia del último depósito de la pensión (sólo si aplica).
  • Original y copia de acta de nacimiento.
  • Original y copia de CURP.

Términos y condiciones

  • Sólo aplica para contratos de uso domestico.
  • La obtención del APOYO A CLIENTES EN CONDICIONES PRECARIAS está sujeta al resultado de un estudio socio-económico.

 

Horario: De lunes a viernes de 8:00 h. a 15:00 h.

 

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