Benito Ju谩rez (Canc煤n) / Puerto Morelos / Isla Mujeres

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Aguakan en Playa del Carmen: Cu谩les son los horarios y servicios en el Centro de Atenci贸n a Clientes

Aguakan en Playa del Carmen: Cu谩les son los horarios y servicios en el Centro de Atenci贸n a Clientes

16.05.2024

En cualquier comunidad, el acceso confiable al agua potable es esencial para la vida cotidiana. Detr谩s de este servicio vital se encuentra nuestro sistema de atenci贸n al cliente que busca garantizar que las necesidades de la poblaci贸n se satisfagan de manera eficiente y efectiva.

Horarios de atenci贸n:

  • Presencial:
    • M贸dulos de atenci贸n:
      Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs. y s谩bados de 9:00 a 13:00 hrs.
    • Oficinas centrales:
      Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs.
  • Telef贸nico:
    • L铆nea Aguakan, atenci贸n telef贸nica 365 d铆as, las 24 hrs.:
      073

      Solidaridad:
      (984) 873 0145
  • En l铆nea:
    • Sitio web: www.aguakan.com
    • App Aguakan: Disponible en App Store y Google Play.

Tr谩mites que puedes realizar:

  • Pagar tu recibo de agua.
  • Reportar fugas y derrames.
  • Solicitar aperturas de nuevos servicios.
  • Realizar cambios de nombre en la cuenta.
  • Gestionar tr谩mites de mudanzas.
  • Contratar servicios adicionales como medidores digitales.
  • Acudir a asesor铆a comercial.

Servicio Aguakan

Recuerda:

  • Para realizar algunos tr谩mites de forma presencial, es necesario presentar identificaci贸n oficial vigente.
  • Puedes consultar ubicaciones de m贸dulos de atenci贸n y oficinas centrales en el sitio web de Aguakan.
  • Si tienes alguna duda o requieres m谩s informaci贸n, no dudes en contactarnos a trav茅s de los canales de atenci贸n mencionados.
  • Antes de visitarnos, planifique su visita consultando la ubicaci贸n, horarios y servicios disponibles en nuestros Centros y Oficinas de Atenci贸n.

    Cajas: Realice pagos de recibos de agua, consulte saldos y obtenga informaci贸n sobre su cuenta.

Contratos o Convenios: Inicie nuevos servicios, realice cambios de titularidad, solicite aperturas de medidores y gestione tr谩mites relacionados con su contrato.

Centros de Atenci贸n:

  • Centro de Atenci贸n Cruz de Servicios
  • Centro de Atenci贸n Villas del Sol

Oficinas:

  • Oficinas de Cobro Colosio

M贸dulos:

  • M贸dulo de Atenci贸n Multiplaza Puerto Aventuras
  • M贸dulo de Atenci贸n Las Perlas

En todos nuestros centros de atenci贸n a clientes en la primera hora de atenci贸n damos prioridad a Mujeres embarazadas, minusv谩lidas o de tercera edad (+ de 60 a帽os).

隆Aguakan, comprometidos con brindarte un servicio de calidad!

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Cambio de nombre (Modal)

Cambio de nombre

Aqu铆 conocer谩s los requisitos para poder cambiar de nombre para los diferentes tipos de uso.

Requisitos para uso domestico
  • Original y copia de las escrituras notariadas o cesi贸n de derechos notariado, u orden de ocupaci贸n SEDUVI y/o t铆tulo de propiedad聽 (poder notarial en representaci贸n del propietario).
  • Original y copia del impuesto predial o c茅dula catastral (clave catastral) sin adeudo.
  • Original y copia de identificaci贸n oficial vigente聽 del propietario (INE, licencia de manejo o pasaporte).
  • Original y copia de su "Boleta de pago" actualmente pagada.
  • Tr谩mite personal.

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Estado de cuenta (Modal)

Pasos para poder consultar tu estado de cuenta.

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Pasos para obtener la recepci贸n de boleta en correo electr贸nico

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Modal general

T铆tulo

Aenean dapibus tortor vehicula vehicula venenatis. Suspendisse pulvinar eros augue, et ornare nunc porttitor vel. Vivamus nec ante scelerisque urna dapibus hendrerit. In hac habitasse platea dictumst. Aenean commodo lacinia libero non porta. Fusce dapibus turpis enim, pharetra finibus magna vulputate id. Donec at elit nec ante convallis aliquet. Sed sit amet egestas neque.

Integer augue ipsum, tincidunt nec convallis nec, mattis non felis. Integer laoreet elementum nisi et ornare. Proin in justo vel eros molestie rutrum eget id erat. Aliquam venenatis sapien et ullamcorper ornare. Nulla lobortis lorem vel purus lacinia consectetur et id ex. Aenean id viverra tellus.

Duis venenatis id nunc at pharetra. Vivamus lobortis, nisl eu imperdiet condimentum, sapien risus tempor ipsum, et laoreet tortor velit ut arcu. Cras vulputate pretium ex. Vivamus porta est eu tellus consequat rhoncus. Nunc ultricies felis quis eros sagittis, sit amet egestas odio bibendum.

 
Constancia de no adeudo (Modal)

Constancia de no adeudo

Aqu铆 conocer谩s los requisitos para poder obtener una constancia de no adeudo.

Requisitos

  • Original y copia de la boleta del mes en curso pagado.
  • NO tener adeudos en la cuenta.
  • La informaci贸n de la c茅dula catastral debe coincidir con la de la boleta.
  • Original y copia de identificaci贸n oficial vigente.
  • En caso de tratarse de un condominio o edificio con toma de agua general, entregar una cara membretada de la administraci贸n indicando que su departamento o casa est谩 al corriente en sus cuotas de mantenimiento, incluido el pago del servicio de agua.
  • Pago para le emisi贸n de la constancia de no adeudo, cuyo costo es de: [DATO] (el pago se realiza el mismo d铆a del tr谩mite).

 

IMPORTANTE

Por favor, para el seguimiento presentarse en:

Cruz de servicios: Av. Kantenah Sm. 53 M. 2,聽 L. 2, 3 y 4 Col. Cruz de servicios.

Plaza Palmeras: Carretera Federal Carrillo Puerto - Canc煤n聽 L. 4, M. 2,聽 Zona 1.

 

Horario de recepci贸n de documentos聽

Lunes a viernes de 8:00 h. a 15 h.

Tiempo de entrega de la constancia: 3 d铆as h谩biles.

 

 
Apoyo a clientes en condiciones precarias (Modal)

Apoyo a clientes en condiciones precarias

Nos preocupamos por usted, podemos ayudarlo, por favor lea los siguientes requisitos.

Requisitos

  • Presentar contrato a nombre del intestado.
  • No tener adeudos en la cuenta.
  • Original y copia de la "Boleta de Pago" del mes en curso sin adeudo.
  • Original y copia de una identificaci贸n oficial vigente (INE, licencia de manejo o pasaporte) del intestado.
  • Original y copia de la credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (s贸lo si aplica).
  • Original y copia del 煤ltimo dep贸sito de la pensi贸n (s贸lo si aplica).
  • Original y copia de acta de nacimiento.
  • Original y copia de CURP.

T茅rminos y condiciones

  • S贸lo aplica para contratos de uso domestico.
  • La obtenci贸n del APOYO A CLIENTES EN CONDICIONES PRECARIAS est谩 sujeta al resultado de un estudio socio-econ贸mico.

 

Horario: De lunes a viernes de 8:00 h. a 15:00 h.

 

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