Aguakan en Playa del Carmen: Cuáles son los horarios y servicios en el Centro de Atención a Clientes
Si necesitas realizar un trámite, pagar tu recibo o resolver dudas sobre el servicio de agua, conocer los horarios de Aguakan en Playa del Carmen puede ahorrarte tiempo. Aquí te explicamos de forma clara cómo contactar, qué trámites puedes hacer y dónde acudir.
Horarios de Aguakan en Playa del Carmen
Atención presencial
Los horarios pueden variar según el centro de atención y el tipo de trámite:
- Centro de Atención Cruz de Servicios
Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas (excepto días festivos).
Cajas: de 08:00 a 17:00 horas.
Contratos, aclaraciones, convenios y constancia de no adeudo: de 08:00 a 15:00 horas.
- Centro de Atención Villas del Sol
Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas (excepto días festivos).
Cajas: de 08:00 a 17:00 horas.
Convenios y aclaraciones: de 08:00 a 15:00 horas.
- Oficinas de Cobro Colosio
Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas (excepto días festivos).
Cajas mismo horario (solo pago).
- Módulo de Atención Las Perlas
Lunes a viernes de 09:00 a 13:30 y de 14:00 a 17:00 horas.
Servicio de cajas en el mismo horario.
- Módulo de Atención Multiplaza Puerto Aventuras
Lunes a viernes de 08:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 horas.
Servicio de cajas en el mismo horario.
Atención telefónica
- Línea Aguakan: 073 (disponible las 24 horas, los 365 días del año).
- Teléfono en Solidaridad: (984) 873 0145.
Atención en línea
- Oficina virtual de Aguakan
- App Aguakan: disponible en App Store y Google Play.
¿Qué trámites puedes realizar en Aguakan?
En los Centros de Atención puedes realizar distintos trámites relacionados con el servicio:
- Pagar tu recibo de agua y consultar saldos.
- Reportar fugas.
- Solicitar la apertura de nuevos servicios.
- Realizar cambios de titularidad.
- Gestionar trámites de mudanzas.
- Contratar servicios adicionales.
- Acudir a asesoría comercial.
¿Qué trámites puedes hacer en línea?
Para evitar traslados, algunos servicios pueden realizarse de forma digital:
- Pago de recibos.
- Consulta de saldo.
- Reporte de incidencias.
Algunos trámites, como contrataciones o cambios de titularidad, pueden requerir atención presencial y documentación oficial.
¿Dónde están los centros de atención de Aguakan en Playa del Carmen?
Los principales puntos de atención están en:
- Centro de Atención Cruz de Servicios
Av. Kantenah SM 53, Mz 2, Lotes 2, 3 y 4, Playa del Carmen
- Centro de Atención Villas del Sol
Av. de los Gavilanes S/N, Mza. 13, entre Av. Loros y Av. Pavo Real, Playa del Carmen
- Oficinas de Cobro Colosio
Av. 35, entre calles 76 y 78, Col. Colosio, Playa del Carmen
- Módulo de Atención Las Perlas
Av. Constituyentes No. 180, entre 20 y 20 Bis, Col. Centro, Playa del Carmen
- Módulo de Atención Multiplaza Puerto Aventuras
Luciérnaga y Av. Politécnico, Mz 13 Lt 7, Puerto AventurasSe recomienda verificar horarios y disponibilidad antes de acudir, especialmente en días festivos.
Recomendaciones antes de acudir
- Llevar identificación oficial vigente para trámites presenciales.
- Verificar el tipo de trámite y en qué módulo se puede realizar.
- Considerar que algunos servicios tienen horarios específicos dentro del mismo centro.
- Acudir con anticipación para evitar tiempos de espera.
En la primera hora de atención, se da prioridad a mujeres embarazadas, personas con discapacidad y adultos mayores.
Recuerda, consultar los horarios y opciones disponibles antes de acudir puede ayudarte a realizar tus trámites de forma más rápida y eficiente.
