Centros, módulos de atención y oficinas de Aguakan: Diferencias y qué trámites se realizan en cada uno
Optimiza tus trámites Aguakan, conoce las diferencias entre centros, módulos y oficinas de atención y ahorra tiempo.
Si necesitas pagar tu recibo de agua, contratar el servicio, hacer una aclaración o convenir pagos, esta guía es para ti.
Aquí te explicamos las diferencias entre los centros de atención, módulos y oficinas de Aguakan, en qué ciudades se ubican y qué tipo de trámites puedes hacer en cada lugar. Así podrás elegir el sitio correcto sin perder tiempo ni dar vueltas innecesarias.
¿Qué trámites puedes hacer en cada punto de atención?
Centro de atención a clientes (CAC)
En un centro de atención Aguakan, puedes realizar la mayoría de los trámites relacionados con tu servicio de agua potable y alcantarillado, como:
- Contratación o apertura de servicio para hogar o comercio.
- Cambio de nombre de titular.
- Aclaraciones o disputas sobre tu recibo.
- Convenios de pago.
- Reporte de fugas o fallas.
- Solicitar medidores nuevos o revisiones.
- Obtener constancias de no adeudo.
- Trámites en servicios adicionales como reconexión.
Módulos de atención
Los módulos de atención de Aguakan ofrecen servicios más básicos, como:
- Pago de recibos.
- Aclaraciones simples.
- Consultas de saldo.
- Recepción de documentos básicos.
Si tu trámite es sencillo (por ejemplo, pagar tu boleta o adjuntar un documento), lo más probable es que sea suficiente acudir a un módulo cercano.
Oficinas Aguakan
Ubicadas en plazas y zonas comerciales, están diseñadas para facilitar pagos rápidos, convenios y gestiones menores. No siempre cuentan con la capacidad técnica para contratos complejos o revisiones.
¿Tienes dudas, necesitas hacer un trámite o prefieres la atención presencial? Conoce dónde están ubicados nuestros Centros de Atención al Cliente en Cancún, Playa del Carmen, Isla Mujeres y Puerto Morelos. Más detalles en: https://t.co/XrhnNCzKEs #Aguakan #AtenciónAlCliente pic.twitter.com/hpcTqt8W6A
— Aguakan (@DHCAGUAKAN) July 15, 2025
Ubicaciones y horarios de Aguakan este 2025
Para que puedas ubicar el centro, módulo u oficina más cercano a ti, aquí tienes una guía actualizada:
Cancún, Isla Mujeres y Puerto Morelos
- Oficina Malecón Américas: lunes a domingo 10:00 a 19:00 hrs. (cajas y convenios).
- Oficina Cancún Mall: lunes a domingo de 10:00 a 19:00 hrs.
- Centro Mi Plaza Héroes: lunes a viernes 08:00 a 17:00 hrs. (convenios hasta las 16:00 hrs).
- Centro Arco Norte: lunes a viernes 08:00 a 17:00 hrs; contratos, aclaraciones, convenios.
- Centro Yaxchilán: también de 08:00 a 17:00 hrs para atención general.
- Centro Multiplaza Lak’in: lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.
- Centro Jardines del Sur: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
- Centro Gran Plaza: lunes a domingo 10:00 a 19:00 hrs.
- Centro Isla Mujeres: lunes a viernes 08:00 a 17:00 hrs.
- Centro Puerto Morelos: lunes a viernes 08:00 a 17:00 hrs.
- Oficina Leona Vicario: lunes a viernes de 08:00 a 14:00 hrs.
En módulos de atención, los horarios pueden variar según el punto, pero frecuentemente operan de lunes a viernes, con pausas al mediodía.
Playa del Carmen (Solidaridad)
- Centro Cruz de Servicios: lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs. (contratos, aclaraciones hasta las 15:00 hrs.).
- Oficina de Cobro Colosio: lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs (solo pagos).
- Módulo Las Perlas: lunes a viernes de 09:00 a 13:30 y 14:00 a 17:00 hrs.
- Módulo Multiplaza Puerto Aventuras: lunes a viernes de 08:00 a 13:00 hrs y 14:00 a 17:00 hrs.
- Centro Villas del Sol: lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs; convenios y aclaraciones hasta las 15:00 hrs.
Recuerda que también hay cajeros automáticos donde puedes pagar tu recibo, muchos de ellos operan diariamente de 07:00 a 23:00 hrs. o dentro del horario del centro comercial correspondiente.
Si tu trámite lo permite, considera hacerlo digitalmente mediante la Oficina Virtual. Fuente: Sitio Aguakan
Consejos antes de acudir a realizar un trámite
- Consulta el apartado “Dónde nos encuentras” en el sitio oficial de Aguakan para verificar direcciones y servicios disponibles.
- Llama a los teléfonos locales para confirmar horarios y trámites: Cancún: (998) 891 4860; Solidaridad: (984) 873 0145.
- Lleva contigo identificación vigente, recibo más reciente y comprobante de domicilio.
- Evita horarios pico (10:00 a 12:00 hrs.) para reducir tiempos de espera.
- Si tu trámite lo permite, usa la Oficina Virtual de Aguakan y evita filas.
Saber la diferencia entre centros, módulos y oficinas de Aguakan te permitirá optimizar tu tiempo y elegir el lugar correcto para tu trámite. Ya sea que necesites pagar tu recibo, aclarar un cargo, firmar un convenio o contratar el servicio, ahora tienes la guía completa de ubicaciones y horarios en Quintana Roo.
