El papel de la energía eléctrica en las redes de Aguakan
- La energía eléctrica desempeña un papel primordial en las redes de suministro de Aguakan. Por ello, el Ing. Tomás García (Gerente del Departamento de Operación de Redes y Líneas en Aguakan,) explicó en una reciente entrevista cómo es que dicho recurso público garantiza que los procesos de captación, tratamiento, distribución y saneamiento del agua se realicen de manera eficiente y continua.
¿Por qué la energía eléctrica es fundamental para el suministro de Agua desde Aguakan?
En palabras del Ing. Tomás García, Aguakan utiliza energía eléctrica para operar las bombas que extraen agua de fuentes subterráneas:
«Las bombas son esenciales para trasladar el agua por nuestras líneas desde los pozos hasta los cárcamos y hasta las plantas de tratamiento (…) y el sistema de bombeo es fundamental debido a que en Quintana Roo no existen regiones montañosas que contribuyan al flujo natural del líquido vital mediante la gravedad. Además, después de tratar el agua, se utilizan bombas eléctricas para enviarlas mediante nuestras redes hacia los hogares, empresas e instalaciones de nuestros consumidores.»
En añadidura a lo citado por el Ing. García, cabe destacar que las plantas de tratamiento de Aguakan dependen de la energía eléctrica para operar una gran variedad de equipos (filtros, sistemas de desinfección, cloradores, etc.) En general, los sistemas de automatización y control requieren también de la energía eléctrica para monitorear y ajustar los procesos en tiempo real, lo que asegura un suministro constante y seguro de agua potable.
Bajo la perspectiva de los pasos finales para el suministro de líquido vital, el agua tratada necesita ser recirculada o dispuesta de manera segura. Y desde luego, ésto, también requiere del uso de bombas y sistemas controlados eléctricamente. Sin un suministro de energía confiable, sería imposible mantener el nivel de servicio y calidad que se exige en la gestión de los recursos hídricos de Quintana Roo.
La atención a los reclamos de los usuarios debido a fallas de energía eléctrica
Dado que la energía eléctrica en Quintana Roo (y en México en general) depende de la Comisión Federal de Electricidad (CFE,) cualqueir fallo o baja en dicho servicio afecta el suminsitro de agua. Y por supuesto, en palabras del Ing. Tomás García, la molestia es entendible si el suministro de agua potable se alenta o se interrumpe. Ante ésto, lo mejor es reportar las fallas en las oficinas de Aguakan, mediante neustra web, o mediante el número 073.
Hay que destacar que la mayoría de los reclamos se atienden en menos de 24 horas. Es decir, hasta el 70% de ellos se resuelven rápidamente y el servicio retoma su flujo usual una vez que cualquier riesgo a la infraestructura y a la seguridad ha sido descartado. Es importante remarcar que la respuesta depende mucho de la zona y del tipo de afectación, pero el compromiso de Aguakan, es restaurar el apropiado funcionamiento a toda costa.
