¿Qué es la certificación ISO 9001:2015 y cómo Aguakan la aplica para cuidar la calidad del agua?
Aguakan cuenta con la certificación ISO 9001:2015, que garantiza procesos controlados para ofrecer agua segura y de calidad en Quintana Roo
La certificación ISO 9001:2015 es un estándar internacional que describe los requisitos mínimos para que una organización implemente un sistema de gestión de calidad eficaz. En el caso del suministro de agua, esta norma asegura que cada proceso se realice con control, precisión y mejora continua.
En Aguakan, aplicar esta certificación significa trabajar bajo procedimientos claramente definidos, medidos y constantemente evaluados para ofrecer agua segura, confiable y de calidad a los hogares de Benito Juárez, Solidaridad, Isla Mujeres y Puerto Morelos.
¿Qué es la ISO 9001 y por qué importa en el servicio de agua?
Esta norma, creada por la Organización Internacional de Estandarización (ISO), puede aplicarse en cualquier empresa que busque garantizar la calidad de sus procesos. En el ámbito del agua potable, implica una gestión rigurosa que va desde la planeación operativa hasta la evaluación de resultados.
Para Aguakan, aplicar la ISO 9001:2015 significa definir con claridad nuestros procesos de calidad, establecer responsables para cada etapa, medir resultados, actuar sobre los hallazgos y apuntar hacia la mejora continua en el suministro de agua.
Así, el control de calidad del agua potable no es un evento aislado, sino un proceso permanente de supervisión y optimización.
Beneficios de la certificación ISO 9001 en el ámbito del agua
Implementar la ISO 9001:2015 genera beneficios directos tanto para la empresa como para los usuarios del servicio:
- Mayor confianza: el usuario sabe que el agua proviene de un sistema controlado y evaluado por organismos externos.
- Eficiencia operativa: los procesos estandarizados reducen errores y mejoran la coordinación interna.
- Reducción de errores, fugas o imprecisiones en medición, lo cual repercute en la exactitud del cobro de agua y en la calidad entregada.
- Mejor alineación con normas y regulaciones nacionales (como las normas NOM para agua potable en México).
¿Cómo se aplica la ISO 9001 para asegurar agua de calidad?
Operamos bajo un Sistema de Gestión de Calidad alineado con la norma ISO 9001:2015 y evaluado por Bureau Veritas México, una de las entidades más reconocidas en certificación internacional.
Procesos específicos de control de calidad del agua
- Análisis de laboratorio: se miden parámetros como pH, turbidez, cloro residual y presencia de microorganismos, de acuerdo con la NOM-127-SSA1-1994.
- Verificación de medidores: más de 1,300 medidores son revisados mensualmente para asegurar su precisión, conforme a la NOM-012-SCFI-1994.
- En aguas residuales, el laboratorio lleva a cabo muestreos permanentes, análisis y seguimiento para asegurar que lo que se descarga o reinyecta al subsuelo cumpla con estándares aplicables.
Además, se revisan indicadores de desempeño, se actualizan procedimientos, se auditan procesos y se aplican acciones correctivas para mantener un ciclo constante de mejora continua.
Hacemos análisis para cuidar la calidad del agua potable.
¿Por qué es importante para ti, como usuario?
Para los habitantes de Quintana Roo, esta certificación representa tranquilidad y confianza, ya que:
- El agua que recibes en tu hogar ha pasado por procesos controlados, con análisis frecuentes, de acuerdo con procedimientos que garantizan su potabilidad.
- Los medidores que se utilizan para medir lo que consumes están sujetos a revisión, lo que reduce errores en facturación.
- Los procesos internos son transparentes y auditados, garantizando que la información sea verificable.
- La estructura organizacional permite una atención al cliente más ágil y con menor margen de fallas.
La certificación ISO 9001:2015 es la base de un sistema robusto de gestión de calidad que se traduce en agua más segura, servicios más confiables y procesos más transparentes para los residentes de Quintana Roo.
Esta norma sirve como marco para aplicar controles rigurosos de calidad del agua potable, verificación de medidores, análisis de aguas residuales y la mejora continua de sus operaciones en los municipios de Benito Juárez, Solidaridad, Isla Mujeres y Puerto Morelos.
