¿Quiénes operan el servicio de agua potable en Quintana Roo? Así trabajan los equipos de Aguakan
Detrás del suministro de agua potable, el mantenimiento de drenaje y la atención de reportes en Quintana Roo existe una operación que funciona todos los días y a todas horas. Desde personal técnico y operativo hasta áreas de atención, seguridad, capacitación y monitoreo, los diversos equipos de Aguakan mantienen en operación la infraestructura hidráulica en municipios como Cancún, Playa del Carmen, Puerto Morelos e Isla Mujeres.
La operación involucra labores que van desde la reparación de fugas y supervisión de plantas hasta atención a usuarios, monitoreo de calidad del agua, mantenimiento de redes y respuesta ante emergencias o fenómenos meteorológicos.
Actualmente, Aguakan cuenta con más de 1,300 colaboradores distribuidos en distintas áreas operativas y administrativas en Quintana Roo.
¿Quiénes trabajan en la operación del agua potable en Quintana Roo?
La operación diaria del servicio hidráulico requiere perfiles técnicos, administrativos y especializados. Algunas funciones y áreas operativas son:
- Redes de agua potable.
- Alcantarillado sanitario.
- Plantas de tratamiento.
- Atención de fugas y mantenimiento.
- Supervisión técnica.
- Ingeniería hidráulica y civil.
- Atención a usuarios.
- Seguridad industrial.
Benito Juárez concentra la mayor cantidad de trabajadores, seguido por Solidaridad, Puerto Morelos e Isla Mujeres.
Cómo trabajan los equipos operativos de Aguakan
La operación hidráulica requiere supervisión constante, por tanto, hay servicios que funcionan las 24 horas del día. Esto implica mantener personal activo en distintas áreas para atender reportes, monitorear instalaciones y realizar mantenimientos preventivos o correctivos.
Entre las actividades que realizan los equipos operativos se encuentran:
- Supervisión de redes hidráulicas.
- Operación de plantas de tratamiento.
- Monitoreo de infraestructura.
- Atención a emergencias.
- Verificación de seguridad en instalaciones.
- Trabajos de ingeniería y mantenimiento.
La empresa también cuenta con protocolos específicos para situaciones de riesgo, incluyendo huracanes, manejo de gas cloro, trabajos de alto riesgo y atención de emergencias.
Capacitación constante para los equipos de Aguakan
Uno de los aspectos centrales en este tipo de operación es la capacitación continua del personal. Actualmente, Aguakan supera las 28 mil horas de capacitación impartidas a colaboradores.
Los programas incluyen formación en áreas como: ingeniería hidráulica, seguridad industrial, protección civil, comunicación interna y liderazgo.
Seguridad y prevención en trabajos hidráulicos
Las labores relacionadas con agua potable y drenaje suelen implicar trabajos en vialidades, instalaciones técnicas o espacios con riesgos industriales. Por ello, existen protocolos de seguridad y revisiones periódicas. Entre las acciones implementadas destacan:
- Inspecciones trimestrales en centros de trabajo.
- Supervisión de trabajos de alto riesgo.
- Revisión de instalaciones de cloración.
- Brigadas de primeros auxilios y combate contra incendios.
- Evaluaciones de riesgos laborales.
- Uso de equipos especializados de protección.
La operación también contempla simulacros, programas internos de Protección Civil y monitoreo constante de condiciones de seguridad.
Reclutamiento y contratación de personal
Para cubrir vacantes técnicas, administrativas y operativas, Aguakan utiliza distintos mecanismos de reclutamiento como: portales de empleo, redes sociales, una bolsa de trabajo y plataformas digitales.
Al año se ofertan alrededor de 400 vacantes y se realizan cientos de contrataciones en áreas operativas, técnicas y administrativas.
Asimismo, Aguakan posee políticas de cero tolerancia ante discriminación, acoso u hostigamiento laboral, además de programas relacionados con equidad de oportunidades y bienestar interno.
Más allá de la operación: programas comunitarios y educación ambiental
Además del trabajo técnico relacionado con el agua potable y drenaje, la empresa participa en programas ambientales y comunitarios enfocados en educación, reciclaje y cuidado del agua.
Entre las actividades que se realizan están:
- Limpieza de playas, manglares y cenotes.
- Talleres sobre cuidado del agua.
- Programas de educación ambiental.
- Campañas de reciclaje.
- Actividades deportivas y comunitarias.
- Foros ambientales y jornadas de concientización.
También se desarrollan iniciativas dirigidas a escuelas, universidades y familias para explicar cómo funciona el ciclo urbano del agua y promover el uso responsable de los recursos.
¿Por qué es importante el trabajo operativo del agua potable?
El funcionamiento del sistema hidráulico depende de múltiples procesos técnicos que suelen pasar desapercibidos en la vida cotidiana. La operación de redes, plantas, colectores y sistemas sanitarios requiere monitoreo constante, mantenimiento especializado y capacidad de respuesta ante fallas o fenómenos naturales.
Por todo esto, el trabajo de ingenieros, operadores, técnicos, brigadas y personal administrativo es fundamental para mantener la continuidad de servicios como el suministro de agua potable, el drenaje y el tratamiento de aguas residuales en distintas zonas de Quintana Roo.
