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REGRESA PROGRAMA DE ATENCIÓN CIUDADANA: AGUAKAN MÁS CERCA DE TI

REGRESA PROGRAMA DE ATENCIÓN CIUDADANA: AGUAKAN MÁS CERCA DE TI

22.11.2021
  • Los clientes podrán realizar reportes, actualización de datos, convenios y recibir información general sin acudir a un CAC

En línea con el compromiso de la empresa de trabajar en la mejora continua de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento en los municipios de Benito Juárez, Isla Mujeres, Puerto Morelos y Solidaridad, Aguakan pone en marcha durante el 2021 el programa Aguakan más cerca de ti para escuchar, atender y dar soluciones efectivas que beneficiaran a los clientes y la comunidad en general. Con este programa se busca  evitar rezagos en materia de atención e impactar positivamente.

Las unidades móviles de Aguakan contarán con un equipo de atención personalizada y visitarán diferentes puntos de los cuatro municipios para que los clientes puedan ser escuchados  y recibir un seguimiento oportuno sobre alguna situación relacionada a sus servicios, además de realizar reportes, regularizar su deuda, solicitar convenios de pago o solicitar información.

En algunas colonias, se ofrecerán pláticas gratuitas de interés sobre el ciclo urbano, cuidado del agua y protección al medio ambiente, además de resolver dudas generales del servicio.

Con Aguakan Más Cerca De Ti se da un paso importante para contribuir al bienestar social a través de un mejor servicio a los más de 400 mil clientes en los 4 municipios donde opera, con base en la participación ciudadana y atención a sus necesidades.

Para conocer las rutas semanales los clientes pueden llamar al 073 o a través de las redes sociales: Facebook, Twitter y YouTube como DHCAGUAKAN o sitio web.

¡Acércate! Estaremos en las siguientes colonias:

Cancún:

  • Domo Deportivo Sm 96: 6 al 10 de diciembre
  • Domo Deportivo Toro Valenzuela – Sm 71: 13 al 17 de diciembre

Playa del Carmen:

  • Colonia 28 de julio: 6 al 10 de diciembre.
  • Villas del Sol 2do Parque: 13 al 17 de diciembre.
  • Villas del Sol 4to parque: 20 al 24 de diciembre.
  • Galaxias del Carmen: 27 al 31 de diciembre.

AGUAKAN, GENTE TRABAJANDO PARA SU GENTE.   

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Cambio de nombre (Modal)

Cambio de nombre

Aquí conocerás los requisitos para poder cambiar de nombre para los diferentes tipos de uso.

Requisitos para uso domestico
  • Original y copia de las escrituras notariadas o cesión de derechos notariado, u orden de ocupación SEDUVI y/o título de propiedad  (poder notarial en representación del propietario).
  • Original y copia del impuesto predial o cédula catastral (clave catastral) sin adeudo.
  • Original y copia de identificación oficial vigente  del propietario (INE, licencia de manejo o pasaporte).
  • Original y copia de su "Boleta de pago" actualmente pagada.
  • Trámite personal.

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Constancia de no adeudo (Modal)

Constancia de no adeudo

Aquí conocerás los requisitos para poder obtener una constancia de no adeudo.

Requisitos

  • Original y copia de la boleta del mes en curso pagado.
  • NO tener adeudos en la cuenta.
  • La información de la cédula catastral debe coincidir con la de la boleta.
  • Original y copia de identificación oficial vigente.
  • En caso de tratarse de un condominio o edificio con toma de agua general, entregar una cara membretada de la administración indicando que su departamento o casa está al corriente en sus cuotas de mantenimiento, incluido el pago del servicio de agua.
  • Pago para le emisión de la constancia de no adeudo, cuyo costo es de: [DATO] (el pago se realiza el mismo día del trámite).

 

IMPORTANTE

Por favor, para el seguimiento presentarse en:

Cruz de servicios: Av. Kantenah Sm. 53 M. 2,  L. 2, 3 y 4 Col. Cruz de servicios.

Plaza Palmeras: Carretera Federal Carrillo Puerto - Cancún  L. 4, M. 2,  Zona 1.

 

Horario de recepción de documentos 

Lunes a viernes de 8:00 h. a 15 h.

Tiempo de entrega de la constancia: 3 días hábiles.

 

 
Apoyo a clientes en condiciones precarias (Modal)

Apoyo a clientes en condiciones precarias

Nos preocupamos por usted, podemos ayudarlo, por favor lea los siguientes requisitos.

Requisitos

  • Presentar contrato a nombre del intestado.
  • No tener adeudos en la cuenta.
  • Original y copia de la "Boleta de Pago" del mes en curso sin adeudo.
  • Original y copia de una identificación oficial vigente (INE, licencia de manejo o pasaporte) del intestado.
  • Original y copia de la credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (sólo si aplica).
  • Original y copia del último depósito de la pensión (sólo si aplica).
  • Original y copia de acta de nacimiento.
  • Original y copia de CURP.

Términos y condiciones

  • Sólo aplica para contratos de uso domestico.
  • La obtención del APOYO A CLIENTES EN CONDICIONES PRECARIAS está sujeta al resultado de un estudio socio-económico.

 

Horario: De lunes a viernes de 8:00 h. a 15:00 h.

 

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