Agua potable, alcantarillado y saneamiento: qué servicios brinda Aguakan y para qué sirve cada uno
Cuando abrimos la llave y sale agua limpia, pocas veces pensamos en todo lo que ocurre detrás para que ese recurso llegue de forma segura hasta nuestros hogares. Tampoco solemos preguntarnos qué sucede con el agua una vez que la utilizamos.
Sin embargo, el acceso al agua potable depende de una serie de procesos e infraestructura. Estos permiten captar, potabilizar, distribuir, recolectar y tratar el agua usada. En Quintana Roo, estos servicios forman parte del ciclo integral del agua, operado por Aguakan en los municipios de Benito Juárez, Isla Mujeres, Puerto Morelos y Playa del Carmen.
Pero, ¿qué significa cada uno de estos servicios y para qué sirven?
Agua potable: garantizar agua segura para el consumo
El servicio de agua potable comprende todas las acciones necesarias para que el agua llegue en condiciones adecuadas para el consumo humano.
El proceso comienza con la extracción de agua del subsuelo mediante sistemas de pozos ubicados en distintas zonas de captación. Posteriormente, el agua pasa por una etapa de desinfección mediante cloración para eliminar microorganismos y garantizar su potabilidad.
Una vez tratada, se almacena en tanques y depósitos reguladores antes de distribuirse a través de una extensa red hidráulica.
Este servicio permite que hogares, comercios, hoteles, industrias e instituciones públicas cuenten diariamente con agua apta para actividades como beber, cocinar, asearse y realizar labores domésticas.
Durante 2025, Aguakan produjo más de 149 millones de metros cúbicos de agua potable. La cifra refleja la magnitud de la operación necesaria para abastecer a una de las regiones con mayor crecimiento poblacional y turístico del país.
Alcantarillado: la red que recolecta el agua utilizada
Después de utilizar el agua en baños, cocinas, regaderas o actividades comerciales, entra en funcionamiento otro de los servicios de Aguakan y uno de los más esenciales: el alcantarillado. Este se forma de una red subterránea de tuberías diseñada para recolectar y transportar las aguas residuales hacia instalaciones especializadas para su tratamiento.
Su función es evitar que estas aguas sean descargadas directamente en calles, terrenos o cuerpos de agua, lo que podría generar problemas sanitarios y contaminación ambiental.
Actualmente, Aguakan opera más de 2,000 kilómetros de redes de alcantarillado, además de cárcamos de bombeo que permiten movilizar el agua residual hacia las plantas de tratamiento.
Más de 2,099 kilómetros de red de drenaje sanitario forman parte de la infraestructura que Aguakan opera en Quintana Roo. pic.twitter.com/oJNIrwX35L
— Aguakan (@DHCAGUAKAN) June 3, 2026
Saneamiento: tratar el agua residual para proteger el ambiente
El saneamiento es la etapa final del ciclo urbano del agua y una de las más importantes desde el punto de vista ambiental.
Una vez recolectadas, las aguas residuales son conducidas a plantas de tratamiento. Ahí atraviesan distintos procesos físicos, químicos y biológicos para eliminar contaminantes y cumplir con los estándares ambientales aplicables.
El objetivo es reducir el impacto que tendría devolver agua contaminada al entorno natural.
En Aguakan, el agua depurada se inyecta a más de 100 metros de profundidad en el manto salino, siguiendo los procedimientos autorizados para la región. Tan solo en 2025, la empresa trató más de 27.5 millones de metros cúbicos de agua residual mediante los sistemas de saneamiento.
Este proceso resulta fundamental para contribuir a la conservación de los acuíferos y de los ecosistemas costeros característicos de Quintana Roo.
Servicios de Aguakan: así funciona el ciclo integral del agua
Aunque suelen mencionarse por separado, los servicios de Aguakan, como la distribución del agua potable, el alcantarillado y el saneamiento, forman parte de un mismo sistema.
Primero, el agua es extraída, desinfectada y distribuida para el consumo humano. Después, una vez utilizada, es recolectada mediante la red de alcantarillado. Finalmente, recibe tratamiento antes de su disposición final.
Cada una de estas etapas cumple una función específica, pero juntas permiten garantizar el acceso al agua, proteger la salud de la población y reducir los impactos ambientales derivados de la actividad humana.
Por ello, detrás de acciones tan cotidianas como abrir una llave, tomar una ducha o descargar el inodoro, existe una infraestructura compleja que hace posible que el ciclo del agua opere de manera continua y segura para millones de personas.
