Iniciativas de Aguakan: cuáles son y cómo se beneficia la población de Quintana Roo
En un estado como Quintana Roo, donde el agua es un recurso fundamental para la población y para ecosistemas, como manglares y cenotes, la gestión del recurso hídrico también implica mantener una relación cercana con las comunidades y desarrollar acciones para reducir los impactos ambientales de la operación.
Las iniciativas de Aguakan abarcan programas de educación, vinculación comunitaria, atención social, voluntariado y cuidados ambientales; además de medidas relacionadas con la gestión del agua, el saneamiento, la calidad, la eficiencia energética, las emisiones, los residuos y la biodiversidad.
Durante 2025, 21,248 personas fueron beneficiadas con programas comunitarios, a través de acciones destinadas a fortalecer la comunicación con la población, identificar las prioridades de cada sector y sensibilizar a la gente sobre el aprovechamiento sostenible del agua. Pero específicamente, ¿cuáles son estas iniciativas de Aguakan y cómo benefician a la población de Quintana Roo?
¿Cuáles son las iniciativas de Aguakan?
De acuerdo con nuestro Informe de sostenibilidad 2025, las iniciativas de Aguakan pueden agruparse en diferentes áreas: vinculación comunitaria, educación, medio ambiente, programas sociales y voluntariado.
A estas acciones se suma una estrategia ambiental y operativa que contempla la gestión responsable del agua, el saneamiento, el monitoreo de la calidad, la eficiencia energética, el manejo de residuos y el control de impactos sobre la biodiversidad.
Por tanto, las acciones de Aguakan no se limitan a actividades con la comunidad, sino que también forman parte de la gestión del servicio y de las acciones orientadas a reducir riesgos e impactos ambientales.
Vinculación comunitaria: diálogo y participación
Una de las líneas de trabajo de Aguakan es la vinculación comunitaria, basada en el diálogo, la participación y la mejora continua.
Durante 2025, 8,468 personas fueron beneficiadas mediante acciones de vinculación social, asesoría, seguimiento de reportes, socialización de obras y programas de concientización ambiental.
Este modelo busca mantener una relación abierta y constructiva con los clientes y la comunidad, así como identificar conjuntamente áreas de mejora.
Iniciativas educativas de Aguakan
La educación es otra de las áreas en las que Aguakan desarrolla acciones dirigidas a diferentes sectores de la población. Durante 2025, 3,342 personas fueron beneficiadas con iniciativas educativas, entre ellas:
- Programa Puertas Abiertas.
- Gira del Agua 2025.
- Ponencias colaborativas.
- Participación en congresos técnicos.
- Taller de Plomería Básica para mujeres.
- Taller de docentes de primaria.
La educación también constituye una vía para fortalecer la sensibilización sobre el agua y promover un mayor conocimiento de los procesos y retos relacionados con el recurso.
Acciones ambientales: educación y participación
El cuidado del medio ambiente también forma parte de las tareas de Aguakan. En 2025, 3,348 personas fueron beneficiadas con acciones ambientales. Entre ellas se encuentran:
- Rodada por los Manglares 2025.
- Carta de la Tierra.
- Programa Cenotes Urbanos.
Estos espacios acercan a la comunidad a temas relacionados con el cuidado ambiental y la importancia de los ecosistemas.
Actividades sociales y voluntariado
Durante 2025, 6,126 personas fueron beneficiadas con programas sociales y actividades de voluntariado, donde se busca generar espacios de convivencia y participación con diferentes sectores de la comunidad. Entre las actividades realizadas se encuentran:
- Voluntariado de limpieza de playas.
- Carrera Kids por el Agua.
- Evento Día de las Madres.
- Mes Rosa Aguakan.
- Zumbatón 2025.
- Desayuno Rosa.
- Cascarita en tu colonia.
- Rally del Agua 2025.
- Posada en tu colonia.
- Feria navideña.
En particular, las acciones de limpieza de playas relacionan directamente la participación ciudadana con el cuidado del entorno, mientras que actividades como la Carrera Kids por el Agua y el Rally del Agua incorporan el tema del recurso hídrico dentro de espacios de participación comunitaria.
Gestión del agua y saneamiento: parte de las iniciativas de Aguakan
Además de los programas dirigidos directamente a la comunidad, la gestión responsable del agua forma parte central de las actividades de Aguakan.
Durante 2025, se produjeron 149,480,630 m³ de agua potable. La gestión del recurso se realiza dentro del marco de la Ley de Aguas Nacionales, su Reglamento y las Normas Oficiales Mexicanas aplicables a la calidad del agua para consumo humano, los sistemas de abastecimiento, el control sanitario, el tratamiento de aguas residuales y la protección de los acuíferos.
Esto significa que las acciones relacionadas con el agua no solo involucran programas de sensibilización, sino también procesos técnicos y de control destinados a gestionar el recurso bajo los marcos regulatorios correspondientes.
Saneamiento: tratamiento de las aguas residuales
Las plantas de tratamiento de Aguakan trataron 27,563,970 m³ de agua residual durante 2025, cumpliendo los límites permisibles establecidos por la normativa ambiental aplicable.
El sistema de alcantarillado y saneamiento tiene como objetivo recolectar las aguas residuales generadas en la zona de cobertura y someterlas a procesos de tratamiento antes de su descarga o reúso autorizado.
Las plantas de tratamiento utilizan procesos físicos, biológicos y de control operativo para remover sólidos, materia orgánica y otros contaminantes presentes en el agua residual. Con ello se busca reducir la carga contaminante y evitar afectaciones al subsuelo, al acuífero y a los ecosistemas asociados.
Calidad del agua y transparencia de la información
La empresa cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad bajo el estándar ISO 9001:2015, que integra controles técnicos y soluciones digitales para dar seguimiento a los procesos y a los análisis relacionados con la calidad hídrica y el saneamiento.
Además, los resultados de calidad del agua se encuentran disponibles mediante un panel interactivo en la página web, donde los clientes pueden consultar información sobre los parámetros del agua suministrada en su zona.
Energía solar y eficiencia energética
La operación de los sistemas de agua y saneamiento también requiere energía. Por ello, Aguakan mantiene acciones orientadas a mejorar la eficiencia energética, optimizar el desempeño de sus equipos y aprovechar fuentes renovables.
Durante 2025, tres parques fotovoltaicos, ubicados en las plantas Norte, Norponiente y Sur, generaron más de 1,800 MWh de energía solar. Esta medida forma parte de una estrategia orientada a incrementar gradualmente el aprovechamiento de fuentes limpias y disminuir la intensidad energética de la operación.
Reducción de emisiones
Durante 2025, evitamos 815 toneladas de CO₂e , equivalentes a las emisiones producidas por 190 vehículos durante un año.
La gestión de estas emisiones está relacionada principalmente con el consumo de electricidad, el uso de combustibles en vehículos y generadores y el funcionamiento de la infraestructura hidráulica y de saneamiento.
Gestión de residuos
Aguakan aplica procedimientos para identificar, clasificar, registrar y almacenar los residuos, así como para entregarlos a gestores autorizados cuando corresponde. Durante 2025 también se continuó con la digitalización de procesos administrativos y operativos como una medida para reducir el consumo de papel y otros insumos físicos.
Entre los resultados reportados en 2025 se encuentran:
- 1,550 litros de residuos peligrosos reutilizados.
- 9.92 toneladas de residuos no peligrosos reciclados.
- 7.23 toneladas de residuos peligrosos enviadas a disposición final.
- 315.93 toneladas de residuos no peligrosos enviadas a disposición final con un tercero autorizado por SEMARNAT.
Estas medidas forman parte de un enfoque preventivo que prioriza la reducción en la fuente, la segregación adecuada, el manejo controlado y la disposición conforme a las autorizaciones ambientales vigentes.
Biodiversidad y protección del entorno
En materia de saneamiento, uno de los riesgos potenciales identificados está relacionado con posibles descargas contaminantes que pudieran afectar cuerpos de agua o el subsuelo. Para controlar estos riesgos se cuenta con plantas de tratamiento, monitoreo permanente de la calidad del efluente y cumplimiento de los límites establecidos en la normativa ambiental.
¿Cómo benefician las iniciativas de Aguakan a la población de Quintana Roo?
Las acciones de Aguakan tienen diferentes alcances. Algunos beneficios pueden observarse en ámbitos, como:
- Educación y conocimiento: los programas educativos acercan información y herramientas a distintos sectores de la población.
- Participación comunitaria: las acciones de vinculación generan espacios de diálogo, seguimiento y participación entre Aguakan y la comunidad.
- Concientización ambiental: las iniciativas ambientales y educativas permiten sensibilizar sobre el cuidado del agua y del entorno.
- Cuidado de los ecosistemas: las actividades relacionadas con playas, manglares y cenotes contribuyen a generar espacios de participación y educación ambiental.
- Gestión responsable del agua: la producción de agua potable, el tratamiento de aguas residuales y los sistemas de control forman parte de una gestión orientada a reducir riesgos sobre el recurso y el entorno.
- Eficiencia y sostenibilidad de la operación: el uso de energía solar, las evaluaciones de eficiencia y las acciones de gestión de emisiones buscan reducir los impactos ambientales asociados con la operación.
- Transparencia y acceso a información: la publicación de resultados de calidad del agua mediante un panel interactivo permite a los clientes consultar información relacionada con los parámetros analizados.
Las iniciativas de Aguakan durante 2025 muestran un enfoque que combina vinculación comunitaria, educación, acciones sociales, voluntariado y educación ambiental con una gestión ambiental y operativa que contempla el agua, el saneamiento, la calidad, la energía, las emisiones, los residuos y la biodiversidad.
En el ámbito comunitario, 21,248 personas fueron beneficiadas con diversos programas y actividades durante 2025, mientras que a estas estrategias se suman los procesos relacionados con la gestión del agua, el saneamiento, la calidad, la eficiencia energética, la reducción de emisiones, el manejo de residuos y la protección de la biodiversidad.
