¿Te llegó una boleta amarilla o roja de Aguakan? Esto es lo que significa y cómo solucionarlo
Un aumento inesperado en tu recibo de agua suele ser la primera señal de que algo anda mal en casa. Muchas veces, el consumo elevado se debe a fugas invisibles en las instalaciones internas que pueden pasar desapercibidas por meses, afectando directamente a tu bolsillo.
Si recientemente recibiste una notificación con una boleta amarilla o roja, no la ignores. Estas alertas forman parte del programa No Más Fugas de Aguakan (activo en Benito Juárez, Isla Mujeres, Puerto Morelos y Playa del Carmen) y están diseñadas para ayudarte a detectar posibles fugas a tiempo, antes de que el consumo continúe aumentando.
A continuación, te explicamos qué significa cada color y el paso a paso que debes seguir para corregir la situación.
¿Qué significa la boleta amarilla de Aguakan?
Dentro del programa No más fugas, la boleta amarilla funciona como una alerta preventiva.
Al recibirla, debes tomar en cuenta lo siguiente:
- Es un aviso oportuno: No significa una sanción, sino una oportunidad de revisar tus instalaciones antes de que el problema crezca.
- Monto ajustado parcialmente: el recibo de agua puede recibir un ajuste parcial mientras se revisa la situación.
- Posible visita técnica: También funciona como aviso para coordinar una inspección con la brigada especializada del programa.
En muchos casos, las fugas pueden originarse en sanitarios, tuberías, tinacos o cisternas sin que sean visibles de inmediato.
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¿Qué significa la boleta roja en el recibo?
La boleta roja indica que es necesario atender el problema con urgencia. Te llegará si el consumo elevado persiste en un segundo periodo de facturación y la posible fuga aún no ha sido reparada.
Las implicaciones de esta boleta son:
- El consumo elevado continúa: Indica que la anomalía en tus tuberías, sanitarios o cisterna sigue activa, desperdiciando cantidades de agua potable mayores a las habituales.
- En caso de dejar pasar este aviso, el consumo adicional se reflejará por completo en tu siguiente recibo sin ajuste o descuento. Esto podría traducirse en un recibo más elevado en el siguiente periodo.
Por eso, la boleta roja funciona como un aviso de seguimiento que señala la necesidad de realizar reparaciones y dar atención inmediata al consumo elevado.
Guía paso a paso: ¿Qué hacer si recibes estas boletas?
Si tu recibo llegó más alto de lo normal o tienes una boleta de color, sigue estos pasos de inmediato:
1.Realiza una inspección en casa
Estos son algunos de los puntos más comunes donde pueden aparecer fugas:
- El medidor: Cierra todas las llaves de la casa y asegúrate de que nadie use agua. Ve al medidor; si los números siguen avanzando, tienes una fuga.
- Los sanitarios: Pon un poco de colorante vegetal en la caja del baño. Si el agua de la taza se pinta sin haberle bajado, la válvula está rota.
- Cisternas y tinacos: Revisa los flotadores. Si no cierran correctamente, el agua podría desperdiciarse continuamente sin que sea evidente.
- Paredes y pisos: Busca manchas de humedad, pintura o zonas donde el suelo se sienta extrañamente fresco.
2. Solicita el apoyo de la Brigada No Más Fugas
Puedes agendar una visita técnica para que personal especializado te ayude a localizar el problema.
La brigada de Aguakan se encarga de inspeccionar detalladamente el medidor, las líneas externas de la casa, el tinaco, la cisterna y las instalaciones visibles. Sin embargo, Aguakan no realiza las reparaciones internas. La función de la brigada es apoyar en la detección del posible origen de la fuga para facilitar su reparación.
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3. Contrata una reparación particular
Una vez que la brigada (o tú mismo) localice la fuga, es responsabilidad del usuario contratar a un plomero o realizar la reparación lo antes posible para evitar que el consumo continúe aumentando.
4. Comunícate con Aguakan para el seguimiento
Una vez solucionado el problema, mantén el contacto con la empresa para informar que la fuga fue reparada. Esto ayudará a regularizar tu historial de consumo en los siguientes meses.
Puedes solicitar orientación llamando a la línea de atención 073 o escribiendo directamente a través de las redes sociales y canales digitales oficiales de Aguakan.
Atender una fuga a tiempo puede ayudarte a evitar consumos elevados y, al mismo tiempo, contribuir al cuidado responsable del agua.
