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Durante julio, Aguakan realizará trabajos de interconexión en Playa del Carmen que podrían afectar el servicio. Conoce por qué habrá baja presión o falta de agua. Continuar leyendo

Temporada de huracanes 2025: Cómo reciben nombre y qué debes saber para estar preparado
08.07.2025

Conoce cómo se nombran los huracanes, qué significan sus categorías y consejos para prepararte en la temporada de huracanes 2025. Ya com...

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¡No vayas tan lejos! Hay un Centro de Atención al cliente de Aguakan cerca de ti: Conoce las ubicaciones
06.07.2025

Ubica tu centro Aguakan más cercano en Cancún, Playa del Carmen, Puerto Morelos o Isla Mujeres. Conoce horarios, servicios y cómo hacer trámites más rápido. Continuar leyendo

¿Por qué Aguakan recomienda almacenar agua en casa? 5 razones clave para prevenir emergencias
06.07.2025

Desde Aguakan, recomendamos almacenar agua en casa. Protege a tu familia ante imprevistos, huracanes o fallas inesperadas. En ...

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Los 5 mantos acuíferos más importantes de México; el más grande está en la Península de Yucatán
05.07.2025

México depende de sus mantos acuíferos, estos cinco sostienen la agricultura, ciudades y ecosistemas de México México posee grand...

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¿Quién regula y cómo se calcula el precio del agua en Quintana Roo? El detrás de tu recibo de Aguakan
04.07.2025

Cómo se fija el precio del agua potable en Quintana Roo, quién lo regula y por qué tu recibo tiene ese costo. Aquí te explicamos las tarifas y factores clave. Continuar leyendo

Mujeres que resuelven: Cómo arreglar un lavabo que gotea sin depender de un plomero
02.07.2025

¿Lavabo que gotea? Resuelve fugas en casa, ahorra agua y fomenta la sostenibilidad sin depender de un plomero. Según Google Trends 2025, las búsqued...

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El ABC de Aguakan: ¿Quiénes somos, qué hacemos y nuestro compromiso con Quintana Roo?
02.07.2025

Descubre qué hacemos en Aguakan, los servicios que ofrecemos en Quintana Roo y nuestro compromiso con el agua, el saneamiento y la sostenibilidad. Desde 1994, D...

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¿Hay multas por desperdiciar agua en Quintana Roo? Esto dice la Ley sobre las sanciones
30.06.2025

¿Te has preguntado si te pueden multar por desperdiciar agua en Quintana Roo? Descubre qué dice la ley y cómo evitar sanciones por mal uso del agua potable. En Quintana...

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Cómo funciona el sistema de bombeo de agua de Aguakan en Quintana Roo: así llega el agua a tu casa
29.06.2025

Descubre cómo funciona el sistema de bombeo de agua de Aguakan en Quintana Roo: potabilización, distribución y tratamiento con enfoque sostenible. ¿Alguna vez te has pr...

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Cambio de nombre (Modal)

Cambio de nombre

Aquí conocerás los requisitos para poder cambiar de nombre para los diferentes tipos de uso.

Requisitos para uso domestico
  • Original y copia de las escrituras notariadas o cesión de derechos notariado, u orden de ocupación SEDUVI y/o título de propiedad  (poder notarial en representación del propietario).
  • Original y copia del impuesto predial o cédula catastral (clave catastral) sin adeudo.
  • Original y copia de identificación oficial vigente  del propietario (INE, licencia de manejo o pasaporte).
  • Original y copia de su "Boleta de pago" actualmente pagada.
  • Trámite personal.

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  • Espacio para texto explicativo del manejo de información (extracto del aviso de confidencialidad)

Requisitos para uso comercial
  • Original y copia de las escrituras notariadas o cesión de derechos notariado; o título de propiedad  (poder notarial en representación del propietario).
  • Original y copia del impuesto predial o cédula catastral (clave catastral) sin adeudo.
  • Original y copia de identificación oficial vigente  del propietario (INE, licencia de manejo o pasaporte).
  • Original y copia del Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
  • Original y copia de su "Boleta de pago" de agua actualmente pagada.
  • Trámite personal.

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Requisitos para uso de persona moral
  • Original y copia del acta constitutiva de la empresa.
  • Original y copia del poder notarial del representante legal.
  • Original y copia de identificación oficial vigente del representante legal (INE, licencia de manejo o pasaporte).
  • Original y copia del Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
  • Carta de autorización del propietario y contrato de arrendamiento (sólo para facturar).
  • Original y copia de su "Boleta de pago" de agua actualmente pagada.
  • Costo actual del cambio de nombre: ______________
  • Trámite personal.

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Estado de cuenta (Modal)

Pasos para poder consultar tu estado de cuenta.

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No recepción de boletas (Modal)

Pasos para obtener la recepción de boleta en correo electrónico

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Consulta las tarifas actuales

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Modal general

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Aenean dapibus tortor vehicula vehicula venenatis. Suspendisse pulvinar eros augue, et ornare nunc porttitor vel. Vivamus nec ante scelerisque urna dapibus hendrerit. In hac habitasse platea dictumst. Aenean commodo lacinia libero non porta. Fusce dapibus turpis enim, pharetra finibus magna vulputate id. Donec at elit nec ante convallis aliquet. Sed sit amet egestas neque.

Integer augue ipsum, tincidunt nec convallis nec, mattis non felis. Integer laoreet elementum nisi et ornare. Proin in justo vel eros molestie rutrum eget id erat. Aliquam venenatis sapien et ullamcorper ornare. Nulla lobortis lorem vel purus lacinia consectetur et id ex. Aenean id viverra tellus.

Duis venenatis id nunc at pharetra. Vivamus lobortis, nisl eu imperdiet condimentum, sapien risus tempor ipsum, et laoreet tortor velit ut arcu. Cras vulputate pretium ex. Vivamus porta est eu tellus consequat rhoncus. Nunc ultricies felis quis eros sagittis, sit amet egestas odio bibendum.

 
Constancia de no adeudo (Modal)

Constancia de no adeudo

Aquí conocerás los requisitos para poder obtener una constancia de no adeudo.

Requisitos

  • Original y copia de la boleta del mes en curso pagado.
  • NO tener adeudos en la cuenta.
  • La información de la cédula catastral debe coincidir con la de la boleta.
  • Original y copia de identificación oficial vigente.
  • En caso de tratarse de un condominio o edificio con toma de agua general, entregar una cara membretada de la administración indicando que su departamento o casa está al corriente en sus cuotas de mantenimiento, incluido el pago del servicio de agua.
  • Pago para le emisión de la constancia de no adeudo, cuyo costo es de: [DATO] (el pago se realiza el mismo día del trámite).

 

IMPORTANTE

Por favor, para el seguimiento presentarse en:

Cruz de servicios: Av. Kantenah Sm. 53 M. 2,  L. 2, 3 y 4 Col. Cruz de servicios.

Plaza Palmeras: Carretera Federal Carrillo Puerto - Cancún  L. 4, M. 2,  Zona 1.

 

Horario de recepción de documentos 

Lunes a viernes de 8:00 h. a 15 h.

Tiempo de entrega de la constancia: 3 días hábiles.

 

 
Apoyo a clientes en condiciones precarias (Modal)

Apoyo a clientes en condiciones precarias

Nos preocupamos por usted, podemos ayudarlo, por favor lea los siguientes requisitos.

Requisitos

  • Presentar contrato a nombre del intestado.
  • No tener adeudos en la cuenta.
  • Original y copia de la "Boleta de Pago" del mes en curso sin adeudo.
  • Original y copia de una identificación oficial vigente (INE, licencia de manejo o pasaporte) del intestado.
  • Original y copia de la credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (sólo si aplica).
  • Original y copia del último depósito de la pensión (sólo si aplica).
  • Original y copia de acta de nacimiento.
  • Original y copia de CURP.

Términos y condiciones

  • Sólo aplica para contratos de uso domestico.
  • La obtención del APOYO A CLIENTES EN CONDICIONES PRECARIAS está sujeta al resultado de un estudio socio-económico.

 

Horario: De lunes a viernes de 8:00 h. a 15:00 h.

 

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