Postura Institucional – Aguakan informa sobre la recuperación de servicio de agua potable en Playa del Carmen
Aguakan informa que aproximadamente a la 1:00 de la madrugada de este 10 de septiembre del 2026, una variación de voltaje en el suministro eléctrico de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), afectó la operación de los equipos de nuestra zona de captación, impactando directamente el suministro de agua potable.
Ante esta condición, transcurrieron aproximadamente 12 horas antes de que la CFE nos informará sobre la conclusión de sus trabajos y el restablecimiento del suministro eléctrico. Durante ese periodo, la interrupción de energía afectó directamente nuestra operación y, en consecuencia, la prestación del servicio de agua potable. Una vez recibida la notificación, alrededor del mediodía, Aguakan activó de inmediato las acciones operativas necesarias para recuperar de manera gradual el suministro en la ciudad de Playa del Camen.
Es importante señalar que la energía eléctrica es indispensable para la operación del sistema de agua potable. Sin ella, los equipos de captación, bombeo, conducción y distribución no pueden funcionar, lo que impide mantener con normalidad el suministro a la población. Por ello, una interrupción prolongada del servicio eléctrico de la CFE impacta directamente la continuidad del suministro de agua y, mientras persista, imposibilita la recuperación de la operación.
Asimismo, es importante aclarar que el agua no se desplaza ni se restablece a la misma velocidad que la energía eléctrica. El regreso de la electricidad permite reactivar los equipos, pero a partir de ese momento es necesario captar, bombear, llenar y presurizar progresivamente las líneas de conducción y la red de distribución. Por ello, el restablecimiento de la energía no implica que el suministro de agua se recupere de manera inmediata; este requiere un proceso gradual hasta alcanzar nuevamente las condiciones normales de operación.
Por ello, la normalización del servicio se realizará de manera gradual durante las próximas 48 horas, conforme el sistema recupere sus niveles, presiones y condiciones normales de operación.
En este momento, nuestro equipo técnico mantiene vigilancia permanente y trabaja directamente en los sistemas y equipos de la zona de captación y cárcamos ubicados en distintas colonias, con acciones coordinadas en todo el municipio para recuperar el suministro en el menor tiempo posible, priorizando la seguridad de la infraestructura, del personal y la estabilidad del sistema.
La empresa mantendrá comunicación permanente con la comunidad, autoridades municipales, medios de comunicación y opinión pública hasta la recuperación total del servicio en el municipio.
Aguakan, un servicio de calidad humana
